Transformacion Digital / Aprendiz Staff / 12071

INGEPSY; Girardot; Presencial; COP 7.812.000 - 11.160.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan carrera

Programas de crecimiento personal yEsp

Descuentos con diferentes aliados

Afiliación a fondo de empleados

Descripción de la vacante

INGEPSY, líder en Contact Center y BPO en Colombia, ofrece una oportunidad de prácticas para apoyar el área de transformación digital mediante el control de turnos. Buscamos estudiantes de últimos semestres de carreras administrativas y con aval para contrato de aprendizaje.

La función implica asignar horarios conforme a la operación, validar novedades de turno semanalmente y entregar la matriz de turnos, con generación de alarmas para planificadores y cumplimiento de indicadores.

Formación

• Estudiante de últimos semestres de carreras administrativas o afines.
• Contar con aval para realizar prácticas mediante contrato de aprendizaje.
• No haber tenido contrato de aprendizaje anteriormente.

Responsabilidades

• Realizar asignación de horarios acorde a las necesidades de la operación y cumpliendo el NS teórico.
• Recibir y validar semanalmente las novedades de turno para su aplicación.
• Entregar oportunamente la matriz de turnos y generar alarmas a los planificadores para la toma de decisiones.

Conocimientos

Ofimática

Análisis

Gestión de información

Educación

Últimos semestres de carreras administrativas o afines

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

• Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.
• Misión del cargo : Apoyo al area de transformación digital mediante el control de turnos
• Funciones del cargo : Realizar una labor adecuada de asignación de horarios, que vaya acorde a las necesidades de la operación garantizando cumplimiento teórico de NS sin llegar a sobre ni sub dimensionar la cuenta. Debe recibir y validar semanalmente las novedades de turno para su respectiva aplicación. Entregar oportunamente la matriz de turnos. Generar alarmas de manera oportuna a los planeadores a cargo que conduzcan a la toma de decisiones y al cumplimiento de indicadores
• Requisitos : -· Estudiante de ultimos semestres de carreras administrativas o a fines -· Contar con aval para realizar practicas mediante contrato de aprendizaje -· Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. -· No haber tenido contrato de aprendizaje anteriormente
• Condiciones oferta :
• Beneficios :
  • Plan carrera
  • Programas de crecimiento personal y espiritual
  • Descuentos con diferentes aliados
  • Afiliación a fondo de empleados