Técnico Soporte Bucaramanga

Sonda; Bogotá ciudad; Presencial; COP 20.088.000 - 26.784.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SONDA busca un Técnico de Soporte para atención presencial en Bucaramanga, con responsabilidad en monitoreo de inventario y consumibles, gestión de incidencias y soporte directo a clientes. Se valorará experiencia en impresoras e inventarios y manejo de stock a nivel nacional.

Contrato indefinido y modalidad presencial. Se espera disponibilidad de horarios de lunes a viernes 7 AM a 5 PM y posibilidad de trabajar fines de semana.

Formación

• Técnico en sistemas o estudiante de tecnología de sistemas.
• Conocimientos básicos en impresoras e inventarios.
• Capacidad para recibir, verificar y despachar mercancía a nivel nacional.

Responsabilidades

• Ejecutar monitoreo de inventario y consumibles en la plataforma de gestión del servicio de impresión.
• Gestionar escalaciones del cliente por medio de la herramienta de incidentes y requerimientos.
• Planificar pedidos de consumibles de su ciudad.
• Controlar y seguir indicadores de confiabilidad y monitoreo de inventario.
• Ejecutar el proceso logístico de disposición de consumibles vacíos.
• Apoyar a los clientes en instalación, mantenimiento y uso de los productos SONDA.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Monitoreo de inventario

Atención al cliente

Educación

Técnico en sistemas

Estudiante de tecnología de sistemas

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Buscamos un Técnico Soporte Bucaramanga ?

En esta función tendrás que:

• Ejecutar el Proceso de Monitoreo inventario y consumibles en la plataforma de gestión del servicio de impresión, asegurando su confiabilidad y disponibilidad.
• Gestionar los escalamientos del cliente por medio de la herramienta de incidentes y requerimientos.
• Realizar la planificación de pedidos de consumibles de su ciudad.
• Realizar el control y seguimiento de indicadores de confiabilidad y monitoreo de inventario.
• Ejecutar el proceso logístico de disposición de consumibles vacíos.
• Participa como agente técnico hacia los clientes, buscando proporcionar un valor agregado a la resolución de problemas relacionados con la instalación, mantenimiento y uso de los productos de SONDA.
• Responsable de proporcionar un adecuado nivel de apoyo a los clientes que entran en contacto con los servicios ofrecidos Mantener un alto nivel de satisfacción de los clientes, cumpliendo con las directrices y procedimientos establecidos.

Ideal si cuentas con:

• Técnico en sistemas / estudiante de tecnología de Sistemas o carreras afines.

Y mucho mejor si destacas por:

• Conocimientos básicos en impresoras, manejo de inventarios, manejo de office,, manejo de referencias en stock, recibo y despacho de mercancía, seguimiento a nivel nacional.

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Horario: L - V 7 AM - 5 PM con Disponibilidad fines de semana