Técnico de Soporte de Impresoras - Bucaramanga

SondaRH Consultoria; Santander; Presencial; COP 18.000.000 - 24.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SONDA busca un Técnico de Soporte Bucaramanga para unirse al equipo y aprender a transformar su carrera a través de la tecnología y el servicio al cliente. La posición es presencial y ofrece un contrato indefinido, con horario de Lunes a Viernes, 7:00 a 17:00, con disponibilidad para fines de semana.

Entre las funciones destacan monitorear inventarios y consumibles en la plataforma de servicio, gestionar escalaciones, planificar pedidos y mantener indicadores de confiabilidad.

Formación

• Técnico en sistemas / estudiante de tecnología de Sistemas o carreras afines.

Responsabilidades

• Ejecutar el Proceso de Monitoreo inventario y consumibles en la plataforma de gestión del servicio de impresión, asegurando su confiabilidad y disponibilidad.
• Gestionar los escalamientos del cliente por medio de la herramienta de incidentes y requerimientos.
• Realizar la planificación de pedidos de consumibles de su ciudad.
• Realizar el control y seguimiento de indicadores de confiabilidad y monitoreo de inventario.
• Ejecutar el proceso logístico de disposición de consumibles vacíos.
• Participa como agente técnico hacia los clientes, buscando proporcionar un valor agregado a la resolución de problemas relacionados con la instalación, mantenimiento y uso de los productos de SONDA.
• Responsable de proporcionar un adecuado nivel de apoyo a los clientes que entran en contacto con los servicios ofrecidos Mantener un alto nivel de satisfacción de los clientes, cumpliendo con las directrices y procedimientos establecidos.

Conocimientos

Técnico en sistemas

Manejo de office

Inventarios

Referencias en stock

Recepción y despacho de mercancía

Seguimiento a nivel nacional

Educación

Técnico en sistemas / estudiante de tecnología de Sistemas

Descripción del empleo

SONDA busca un Técnico de Soporte Bucaramanga para unirse al equipo y aprender a transformar su carrera a través de la tecnología y el servicio al cliente. La posición es presencial y ofrece un contrato indefinido, con horario de Lunes a Viernes, 7:00 a 17:00, con disponibilidad para fines de semana.

Entre las funciones destacan monitorear inventarios y consumibles en la plataforma de servicio, gestionar escalaciones, planificar pedidos y mantener indicadores de confiabilidad.