Técnico Especialista en Equipos de Impresión

RICOH COLOMBIA; Funza; On-site; COP 18,280,000 - 21,896,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación técnica

Certificaciones

Bonificaciones por cumplimiento

Oportunidades de crecimiento

Aprendizaje en tecnologías de impresin

Ambiente laboral estable

Job summary

Ricoh Colombia está buscando un Técnico de Servicio en Campo para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras y soluciones Ricoh en instalaciones de clientes, asegurando la continuidad operativa y satisfacción del cliente.

Las funciones incluyen diagnóstico, reparación, instalación y capacitación de usuarios, gestión de repuestos en ServiceNow y cumplimiento de normas de seguridad. Se valorará experiencia en campo y disponibilidad para desplazamientos a la Sabana de Bogotá.

Qualifications

• Formación técnica en áreas afines; homologación con experiencia relacionada.
• Experiencia mínima de 2 años brindando soporte técnico a equipos de impresión.
• Conocimientos básicos de redes IP, eléctrica y electrónica.

Responsibilities

• Identificar y corregir fallas mecánicas en impresoras e equipos Ricoh.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo y limpieza técnica.
• Gestionar control e inventario de repuestos críticos de hardware.
• Instalar, configurar y capacitar a usuarios en impresoras Ricoh.
• Generar solicitudes de repuestos en ServiceNow y gestionar insumos.
• Registrar tiempos y actividades en ServiceNow y ADP.
• Cumplir normas de seguridad y el código de ética de Ricoh.

Skills

Soporte técnico en campo

Diagnóstico de fallas

Gestión de repuestos

Conducción/Movilidad

Education

Tecnólogo graduado o estudiante activo (desde séptimo semestre)

Ingeniería en Sistemas/ Electrónica/ Mecatrónica/ Telecomunicaciones o afines

Tools

ServiceNow

ADP

Job description

¿Quieres crecer en una multinacional líder en tecnología? En Ricoh buscamos un Técnico de Servicio en Campo para realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de impresión, brindando soporte técnico especializado a clientes corporativos.

Objetivo del Cargo

Brindar soporte técnico especializado a los equipos de impresión y soluciones Ricoh en las instalaciones de los clientes, ejecutando actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico, reparación y configuración de equipos, garantizando la continuidad operativa de los servicios, el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y la satisfacción del cliente.

Funciones Principales

• Identificar y corregir fallas mecánicas, atascos recurrentes de papel, ruidos anormales y desgaste de piñonería o engranajes.
• Realizar intervenciones en sistemas de tracción y alimentación de papel (pick-up rollers, rodillos de separación y alimentadores ADF).
• Ejecutar mantenimiento preventivo y limpieza técnica, incluyendo limpieza y lubricación de ejes, sistemas de transmisión, rodillos de presión y sensores ópticos y mecánicos, siguiendo los protocolos de servicio establecidos.
• Gestionar el control e inventario de repuestos críticos de hardware como fusores, rodillos y tarjetas electrónicas.
• Instalar, configurar y capacitar a los usuarios en el uso adecuado de impresoras y soluciones Ricoh.
• Generar solicitudes de repuestos e insumos en ServiceNow, garantizando la optimización de costos y la disponibilidad de partes necesarias para la operación.
• Registrar oportunamente tiempos y actividades en ServiceNow y ADP, según corresponda.
• Cumplir con los planes de capacitación, certificaciones técnicas y demás entrenamientos asignados por la compañía.
• Cumplir las normas, reglamentos y procedimientos del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Garantizar el adecuado cuidado y protección de los activos asignados para el desempeño de sus funciones.
• Cumplir el Código de Ética y las políticas corporativas de Ricoh.
• Reportar oportunamente incidentes de seguridad, vulnerabilidades y oportunidades de mejora.

Requisitos

Formación Académica

• Tecnólogo graduado, estudiante activo desde séptimo semestre o profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones, Redes o carreras afines.
• La formación académica podrá homologarse con experiencia relacionada que demuestre los conocimientos requeridos para el cargo.

Experiencia

• Mínimo dos (2) años de experiencia brindando soporte técnico a equipos de impresión.
• Experiencia en mantenimiento, reparación y configuración de impresoras.
• Experiencia en atención a usuarios y soporte técnico en campo.

Conocimientos Técnicos

• Mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras.
• Configuración y soporte de equipos de cómputo.
• Conceptos básicos de redes IP.
• Conceptos básicos de electricidad y electrónica.
• Diagnóstico y solución de fallas en equipos tecnológicos.
• Manejo de herramientas de soporte técnico y gestión de servicios.

Condiciones del Cargo

• Lugar de trabajo: Desplazamientos frecuentes a la Sabana de Bogotá.
• Idealmente contar con moto propia para desplazamientos a las visitas de servicio.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m., con disponibilidad según necesidades de la operación.
• Salario básico: $1.800.000
• Apoyo de movilidad (operacional): $400.000 (auxilio extralegal/rodamiento para des plazamientos de la operaciónes en la sabana de bogota)
• Auxilio de transporte legal vigente $249.095
• Bonificación por metas: $400.000 (variable, sujeto a cumplimiento)
• Contar con vehiculo propio

¿Qué ofrecemos?

• Capacitación técnica especializada.
• Certificaciones y entrenamiento continuo.
• Bonificaciones por cumplimiento.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Aprendizaje permanente en tecnologías de impresión y servicios administrados.
• Excelente ambiente laboral y estabilidad.