Tecnico De Soporte Backoffice

Ofertasynegocios; Bogotá; Presencial; COP 26 784 000 - 46 872 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Ofertasynegocios presenta una vacante de Técnico de Soporte Backoffice en Bogotá. Buscamos un profesional con formación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas o Electrónica y mínimo 2 años en mesas de ayuda o NOC, con certificación CCNA y especializaciones Cisco relevantes.

El rol requiere manejo de plataformas digitales y buena capacidad de comunicación para asesorar clientes. Se valora experiencia en redes y sistemas de telecomunicaciones; se ofrece oportunidad de desarrollo en una

Qualificações

• Técnólogo o profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en mesas de ayuda o NOC.
• Indispensable certificación CCNA.
• Certificaciones Cisco Specialist relevantes mencionadas en el anuncio.
• Conocimiento de redes y sistemas de telecomunicaciones.

Responsabilidades

• Asesorar al cliente sobre inquietudes.
• Llevar el manejo de tickets y clasificar quejas según el tiquete.
• Mantener una buena comunicación con los clientes.
• Garantizar el correcto funcionamiento de las plataformas digitales.

Conhecimentos

Soporte técnico

Comunicación eficaz

Gestión de tickets

Formação académica

CCNA certificado

Cisco Specialist Collaboration Core

Cisco Specialist Network Security VPN Implementaci

Ferramentas

Herramienta de ticketing

Descrição da oferta de emprego

TECNICO DE SOPORTE BACKOFFICE Ofertasynegocios•Bogotá, Colombia

Descripción del trabajo

Global Network Systems empresa dedicada al diseño de sistemas de comunicación y seguridad electrónica requiere técnicos de soporte Backoffice.

Objetivo del cargoBrindar soporte técnico y funcional a las plataformas digitales de la empresa, garantizando su correcto funcionamiento, la integración entre herramientas, el seguimiento de autom

Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o áreas afines.Mínimo dos (2) años de experiencia en mesas de ayuda o centros de operaciones de red (NOC).Concepto

Asesora al cliente sobre sus inquietudesTener en cuenta el nivel de queja o reclamo según el tiqueteLlevar a cabo un buen trabajo siendo pasivo con los clientesTener muy buena comunicaciónT

Título en Ingeniería de Sistemas electrónica, telecomunicaciones o profesiones afines.Cisco Certified Specialist- Collaboration Core o Cisco Certified Specialist – Network Security VPN Implementaci

Técnico electrónico o técnico en electricidad o profesiones afines o Tecnólogo en sistemas o administración de sistemas o profesión afín.Indispensable certificacion CCNA.Conocimiento de herramienta

Título en Ingeniería de Sistemas electrónica, telecomunicaciones o profesiones afines.Certificación Cisco Certified Specialist - Security Core (SCOR).Mínima de dos (2) años en soporte y administrac

Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones.Nuestra presencia se extiende en.Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a