Team Leader BPO Líder de Equipo Comercial

GANA BUSINESS SERVICES S.A.S; Bogotá; On-site; COP 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Job summary

Bunji Growth busca un Team Leader BPO para guiar al equipo comercial y operativo, asegurando el alcance de metas y la calidad de la operación en Bogotá. Se valorará experiencia en liderazgo, análisis de indicadores y coaching para impulsar resultados tangibles.

La posición es 100% presencial en Bogotá, con contrato indefinido y enfoque en desarrollo de talento y coaching de alto impacto.

Qualifications

• Formación: Técnico, tecnólogo, profesional o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año liderando equipos, preferiblemente en BPO, Contact Center u operaciones comerciales. Deseable 2 años.
• Conocimientos: Excel, análisis de indicadores, cumplimiento de metas, coaching y seguimiento de equipos.
• Competencias: Liderazgo, comunicación asertiva, orientación a resultados, pensamiento analítico y resolución de conflictos.

Responsibilities

• Liderar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.
• Realizar seguimiento a indicadores de gestión (KPIs), productividad, calidad y conversión.
• Impulsar el cumplimiento de metas comerciales y de ventas.
• Desarrollar sesiones de coaching y retroalimentación.
• Implementar planes de acción para mejorar el desempeño individual y grupal.
• Supervisar la asignación y el seguimiento oportuno de leads.
• Analizar resultados y elaborar reportes de gestión.

Skills

Excel

Análisis de indicadores

Coaching

Seguimiento de equipos

Liderazgo

Comunicación asertiva

Orientación a resultados

Resolución de conflictos

Education

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Estudiante de últimos semestres

Job description

Team Leader BPO Líder de Equipo Comercial

¡Buscamos un líder apasionado por los resultados y el desarrollo de equipos! En Bunji Growth estamos buscando un Team Leader BPO con experiencia en liderazgo de equipos comerciales y operativos, capacidad de análisis de indicadores y orientación al cumplimiento de metas. Si te apasiona motivar equipos, desarrollar talento y alcanzar resultados comerciales, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Cuál será tu misión?

Liderar, motivar y acompañar a nuestro equipo de asesores, impulsando su desempeño y garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales, los indicadores de productividad y los estándares de calidad de la operación.

¿Qué harás en este rol?

• Liderar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.
• Realizar seguimiento a indicadores de gestión (KPIs), productividad, calidad y conversión.
• Impulsar el cumplimiento de metas comerciales y de ventas.
• Desarrollar sesiones de coaching y retroalimentación.
• Implementar planes de acción para mejorar el desempeño individual y grupal.
• Supervisar la asignación y el seguimiento oportuno de leads.
• Analizar resultados y elaborar reportes de gestión.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación: Técnico, tecnólogo, profesional o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año liderando equipos, preferiblemente en BPO, Contact Center u operaciones comerciales. Deseable 2 años.
• Conocimientos: Excel, análisis de indicadores, cumplimiento de metas, coaching y seguimiento de equipos.
• Competencias: Liderazgo, comunicación asertiva, orientación a resultados, pensamiento analítico y resolución de conflictos.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato: Término indefinido.
• Ubicación: Bogotá D. C.
• Modalidad: 100 % presencial.