Líder de Equipos BPO | Coach de Desempeño y Ventas

GANA BUSINESS SERVICES S.A.S

Bogotá

Sur place

COP 33 480 000 - 55 800 000

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Il y a 4 jours

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Avantages offerts par ce poste

Contrato indefinido

Résumé du poste

Bunji Growth busca un Team Leader BPO para guiar al equipo comercial y operativo, asegurando el alcance de metas y la calidad de la operación en Bogotá. Se valorará experiencia en liderazgo, análisis de indicadores y coaching para impulsar resultados tangibles.

La posición es 100% presencial en Bogotá, con contrato indefinido y enfoque en desarrollo de talento y coaching de alto impacto.

Qualifications

Formación: Técnico, tecnólogo, profesional o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, comerciales o afines.
Experiencia: Mínimo 1 año liderando equipos, preferiblemente en BPO, Contact Center u operaciones comerciales. Deseable 2 años.
Conocimientos: Excel, análisis de indicadores, cumplimiento de metas, coaching y seguimiento de equipos.
Competencias: Liderazgo, comunicación asertiva, orientación a resultados, pensamiento analítico y resolución de conflictos.

Responsabilités

Liderar y motivar al equipo para alcanzar los objetivos establecidos.
Realizar seguimiento a indicadores de gestión (KPIs), productividad, calidad y conversión.
Impulsar el cumplimiento de metas comerciales y de ventas.
Desarrollar sesiones de coaching y retroalimentación.
Implementar planes de acción para mejorar el desempeño individual y grupal.
Supervisar la asignación y el seguimiento oportuno de leads.
Analizar resultados y elaborar reportes de gestión.