Supervisor de Servicio Técnico

Comercial M Y B; Medellín; Presencial; COP 33.513.000 - 40.143.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Chaneme Comercial, Grupo A, líder en maquinaria, busca Supervisor de Servicio Técnico para Medellín para supervisar la calidad de los servicios del taller y coordinar recursos, garantizando la productividad del equipo de técnicos.

Entre las funciones están planificar servicios, supervisar ejecución técnica y documental, gestionar herramientas y vehículos, y programar mantenimientos para asegurar la continuidad operativa. Se requiere tecnólogo o profesional y 3–4 años de experiencia en posventa.

Formación

• Tener tecnólogo titulado en áreas afines (Industrial, eléctrica, mecatrónica o electrónica) o profesional en estas disciplinas.
• 3–4 años de experiencia en prestación de servicio y/o supervisión de posventa en maquinaria de construcción o agrícola.
• Licencia B1 vigente.
• Manejo intermedio de Word y Excel para administración de datos y procesos.

Responsabilidades

• Supervisar la calidad de los servicios del taller y apoyar al Jefe de Posventa en la planificación de recursos.
• Planificar servicios del taller junto al Jefe de Posventa para garantizar productividad.
• Supervisar ejecución técnica y documental de servicios en taller, campo y contratos inhouse.
• Gestionar préstamos, devoluciones y mantenimiento de herramientas, y supervisar uso de herramientas básicas en Medellín.
• Gestionar la entrega y devolución de vehículos de servicio y programar mantenimientos preventivos y correctivos.
• Brindar soporte técnico de primer nivel a técnicos y escalar casos complejos.
• Realizar visitas técnicas de supervisión a clientes con contrato inhouse y retail.

Conocimientos

Liderazgo técnico

Gestión de documentos

Redacción de informes

Excel/Word

Educación

Técnologo o Ingeniero en áreas afines

Herramientas

Google Workspace

Descripción del empleo

¡Buscamos tu Talento! Chaneme Comercial, Grupo A, reconocida empresa del sector de Maquinaria Amarilla, se encuentra en la búsqueda de Supervisor de Servicio Técnico para la ciudad de Medellin con el fin de realizar las siguientes funciones.

Funciones

• Tu reto será, Realizar la supervisión y control de calidad de los servicios del taller, apoyando al Jefe de Posventa en la planificación adecuada de los recursos tanto humanos, como de herramientas, vehículos, respuestos necesarios, entre otros, maximizando la eficiencia y productividad del equipo de técnicos.
• Realizar la planificación de servicios del taller, en conjunto con el Jefe Posventa de la sede para garantizar la productividad de la sede.
• Supervisar la ejecución técnica y documental de los servicios en taller, campo y contratos inhouse para asegurar la calidad y el cumplimiento.
• Controlar préstamos, devoluciones y mantenimiento de herramientas especiales a nivel nacional, y supervisar el uso de herramientas básicas en Medellin, para optimizar la disponibilidad y el estado de los equipos.
• Gestionar la entrega y devolución de vehículos de servicio, y programar sus mantenimientos preventivos y correctivos, para asegurar su integridad y disponibilidad.
• Brindar soporte técnico de primer nivel a los técnicos de la sede y escalar casos complejos, para resolver problemas y mantener la operatividad.
• Realizar visitas técnicas de supervisión a clientes con contrato inhouse y clientes retail, para asegurar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
• Apoyar la elaboración de informes técnicos, registros fotográficos y evidencias, para documentar los servicios y respaldar la información.
• Asegurar la planificación y ejecución de actividades preventa de máquinas en inventario en Medellin, para preparar los equipos para la venta.

Requisitos y Condiciones

• Tecnólogo titulado en áreas afines (Industrial, eléctrica, mecatrónica o electrónica.) y/o profesional en estas disciplinas.
• 3-4 años de experiencia en prestación de servicio y/o supervisión para posventa de maquinaria de construcción o agrícola. (Se puede convalidar la experiencia en roles de técnico lider).

Indispensable

• Mecanica avanzada de maquinaria de construcción/agrícola.
• Liderazgo de equipos técnicos.
• Interpretación de manuales y procedimientos técnicos.
• Licencia B1 Vigente.
• Habilidades sólidas en la redacción de informes técnicos y en la gestión de documentación de garantías.
• Manejo intermedio de Aplicaciones de Google (Word y Excel) para la administración eficiente de datos y procesos.
• Disponibilidad para viajar a diferentes zonas del pais (Sea para supervisión y/o apoyo a Técnicos y/o Asesores de Posventa).

-Lugar de trabajo: Medellin, Disponibilidad para viajar a distintas zonas asignadas (Todas las regiones del pais) (Caucasia y Choco visitas entre 2-3 veces al mes).

-Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 5:00 pm, Sabados 8:00 am a 12:00 pm

-Salario promedio de $3.300.000 + Prestaciones de Ley

-Contrato: Indefinido + Beneficios de compañía.

La compañia cubre los viaticos si son requeridos.