Coordinador Servicio Técnico

MAPER S.A.; Valle de Aburrá; Presencial; COP 33.480.000 - 36.828.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Auxilio de transporte

Descripción de la vacante

MAPER S.A. en Cali busca un tecnólogo o ingeniero (Electrónica, Instrumentación, Electromecánica, Mecatrónica o Electricidad) con al menos 2 años de experiencia para coordinar instalaciones y mantenimiento de maquinaria industrial.

La posición es presencial y está orientada a la gestión de servicios técnicos y atención a clientes. La función implica liderar equipos, revisar reportes y asegurar el cumplimiento de la calidad, con jornada de lunes a sábado y contrato por obra laboral.

Formación

• Tecnólogo o ingeniero con 2 años de experiencia en funciones relacionadas.
• Conocimiento en servicio al cliente, manejo de office y mantenimiento en máquinas industriales.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades que realizarán los Especialistas Técnicos en la zona correspondiente.
• Coordinar nuevas instalaciones de equipos a clientes externos.
• Coordinar servicios solicitados por el departamento comercial (demostraciones y asesoría).
• Revisar reportes de servicio y definir cobro de los mismos.
• Asesorar a clientes telefónica o presencialmente.
• Controlar y evaluar la reiteración de un servicio técnico.
• Retroalimentar a clientes sobre resultados de asistencias y asesoría técnicas.
• Hacer seguimiento a la Bitácora de revisiones de equipos en el laboratorio.
• Capacitar a personal externo e interno.
• Liderar proyectos asignados.
• Velar por el inventario de laboratorios de Videojet.
• Realizar actividades administrativas con el personal a su cargo.

Conocimientos

Servicio al cliente

Mantenimiento industrial

Manejo de Office

Gestión de mantenimiento

Educación

Tecnólogo o Ingeniero (Electrónica, Instrumentación, Electromecánica, Mecatrónica o Electricidad)

Descripción del empleo

Empresa líder en el diseño, producción, montaje y comercialización de maquinaria, insumos y repuestos para la industria de alimentos y bebidas, con más de 40 años de trayectoria

LUGAR: Cali

MODALIDAD: Presencial

TIPO DE CONTRATO: Obra Labor

VACANTES: 1 Puesto

FORMACIÓN: Tecnólogo o ingeniero Electrónica, instrumentación, electromecánica, mecatrónica y electricidad.

SALARIO: $3’000.000 a $3’300.000 + 249.905 auxilio de transporte.

JORNADA LABORAL: Lunes a Sábado.

REQUISITOS

• Tecnólogo o ingeniero, con 2 años de experiencia en funciones relacionadas, con conocimiento en servicio al cliente, manejo de office y mantenimiento en máquinas industriales.

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

• Servicio al cliente, manejo de personal, gestión de mantenimiento industrial.

FUNCIONES

• Coordinar las actividades que se llevarán a cabo por los Especialistas Técnicos en la zona que le corresponda.
• Coordinar nuevas instalaciones de equipos a clientes externos.
• Coordinar los servicios solicitados por el departamento comercial, tales como demostraciones y visitas de asesoría.
• Revisar reportes de servicio y definición de cobro de los mismos.
• Asesorar telefónica o personalmente a clientes que lo soliciten.
• Controlar y evaluar la reiteración de un servicio técnico.
• Retroalimentar a los clientes de los resultados de las asistencias y asesoría técnicas realizadas.
• Hacer seguimiento a la Bitácora por revisiones de equipos en el laboratorio para determinar la oportunidad de la misma.
• Capacitar técnica y operativamente a personal externo (Clientes) e interno (técnicos, asesores Comerciales).
• Liderar proyectos asignados.
• Velar por el inventario de los laboratorios de Videojet.
• Realizar las demás actividades de índole administrativa con el personal a su cargo.
• Responsabilizarse del cumplimiento del Sistema Aseguramiento de la Calidad.
• Implementar adecuadamente los procesos del sistema de gestión inherentes a su cargo.