Supervisor Logístico y de Servicio al Cliente

Inter Rapidisimo S.A; Medellín; Presencial; COP 24.739.000 - 29.632.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inter Rapidisimo S.A en Medellín busca un Supervisor Logístico y de Servicio al Cliente con alta agilidad organizacional para supervisar la gestión administrativa y operativa, y asegurar la experiencia de servicio y el cumplimiento de indicadores.

Las tareas incluyen elaborar guías de despacho, coordinar alistamiento, verificar información, controlar tiempos y gestionar incidencias, PQR y compensaciones. Se ofrece modalidad 100% presencial, Belén Fátima, con salario y beneficios según la empresa.

Formación

• Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, logísticas, ingenierías, servicio al cliente o afines.
• Con 2 años de experiencia en realización de informes, servicio al cliente y manejo de indicadores.

Responsabilidades

• Elaborar guías de despacho según los requerimientos del cliente y Verificar la información registrada en el sistema antes del envío.
• Coordinar el alistamiento de mercancía para despacho.
• Controlar el cumplimiento de los tiempos establecidos en los ANS.
• Gestionar incidencias operativas reportadas por el cliente y Responder solicitudes relacionadas con PQR y compensaciones.
• Realizar seguimiento a envíos rezagados o con inconsistencia y Escalar novedades críticas a las áreas correspondientes.

Conocimientos

Servicio al cliente

Gestión de indicadores

Elaboración de informes

Coordinación logística

Control de tiempos

Educación

Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, logísticas, ingenierías, servicio al cliente, comerciales o afines

Descripción del empleo

En nuestra sede de Medellín nos encontramos seleccionando un Supervisor Logístico y de Servicio al Cliente Buscamos una persona con alta agilidad organizacional, Servicio al cliente y planificación, capaz de Supervisar la gestión administrativa y operativa de nuestros clientes, de acuerdo a los ANS pactados con el cliente, con el propósito de brindar la experiencia de un servicio óptimo y el cumplimiento a los indicadores de gestión.

Lo que harás:

• Elaborar guías de despacho según los requerimientos del cliente y Verificar la información registrada en el sistema antes del envío.
• Coordinar el alistamiento de mercancía para despacho.
• Controlar el cumplimiento de los tiempos establecidos en los ANS.
• Gestionar incidencias operativas reportadas por el cliente y Responder solicitudes relacionadas con PQR y compensaciones.
• Realizar seguimiento a envíos rezagados o con inconsistencia y Escalar novedades críticas a las áreas correspondientes.

Lo que necesitamos de ti:

• Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, logísticas, ingenierías, servicio al cliente, comerciales o afines. Con 2 años de experiencia en realización de informes, servicio al cliente, manejo de indicadores, alistamiento y despacho de mercancía, preferiblemente en áreas logísticas.

Detalles de la oferta:

• Salario: $2.435.994 + Rodamiento mensual de $ 173.336 + Bono de alimentación de 6.100 diarios por maquina + Auxilio de transporte.
• Modalidad: 100% presencial, Belén Fátima.
• Horarios: Turno Partido (LUNES DE 5:00 AM A 10:00 AM, MARTES A VIERNES DE 5:00 AM - 11:00 AM y 5:00 PM - 7:00 PM, SABADOS 5:00 AM - 10:00 AM)