Coordinador Servicio Técnico

Maper S.A.; Sur; Presencial; COP 33.480.000 - 36.828.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Maper S.A. en Cali busca un técnico o ingeniero (Electrónica, Instrumentación, Electromecánica, Mecatrónica o Electricidad) para coordinar a los especialistas técnicos en su zona, gestionar instalaciones de equipos y liderar mejoras en el servicio al cliente.

La vacante es presencial, por obra laboral, con salario de 3.000.000 a 3.300.000 pesos mensuales más auxilio de transporte de 249.905, y jornada de lunes a sábado; se exige dos años de experiencia en mantenimiento de máquinas industriales y

Formación

• Tecnólogo o ingeniero, con 2 años de experiencia en funciones relacionadas, con conocimiento en servicio al cliente, manejo de office y mantenimiento en máquinas industriales.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades que se llevarán a cabo por los Especialistas Técnicos en la zona que le corresponda.
• Coordinar nuevas instalaciones de equipos a clientes externos.
• Coordinar los servicios solicitados por el departamento comercial, tales como demostraciones y visitas de asesoría.
• Revisar reportes de servicio y definición de cobro de los mismos.
• Asesorar telefónica o personalmente a clientes que lo soliciten.
• Controlar y evaluar la reiteración de un servicio técnico.
• Retroalimentar a los clientes de los resultados de las asistencias y asesoría técnicas realizadas.
• Hacer seguimiento a la Bitácora por revisiones de equipos en el laboratorio para determinar la oportunidad de la misma.
• Capacitar técnica y operativamente a personal externo (Clientes) e interno (técnicos, asesores Comerciales).
• Liderar proyectos asignados.
• Velar por el inventario de los laboratorios de Videojet.
• Realizar las demás actividades de índole administrativa con el personal a su cargo.
• Responsabilizarse del cumplimiento del Sistema Aseguramiento de la Calidad.
• Implementar adecuadamente los procesos del sistema de gestión inherentes a su cargo.

Conocimientos

Servicio al cliente

Manejo de personal

Gestión de mantenimiento industrial

Educación

Tecnólogo o ingeniero en Electrónica, Instrumentación, Electromecánica, Mecatrónica o Electricidad

Descripción del empleo

Empresa líder en el diseño, producción, montaje y comercialización de maquinaria, insumos y repuestos para la industria de alimentos y bebidas, con más de 40 años de trayectoria

LUGAR: Cali

MODALIDAD: Presencial

TIPO DE CONTRATO: Obra Labor

VACANTES: 1 Puesto

FORMACIÓN: Tecnólogo o ingeniero Electrónica, instrumentación, electromecánica, mecatrónica y electricidad.

SALARIO: $3’000.000 a $3’300.000 + 249.905 auxilio de transporte.

JORNADA LABORAL: Lunes a Sábado

Requisitos

• Tecnólogo o ingeniero, con 2 años de experiencia en funciones relacionadas, con conocimiento en servicio al cliente, manejo de office y mantenimiento en máquinas industriales.

Habilidades y Conocimientos

• Servicio al cliente, manejo de personal, gestión de mantenimiento industrial.

Funciones

• Coordinar las actividades que se llevarán a cabo por los Especialistas Técnicos en la zona que le corresponda.
• Coordinar nuevas instalaciones de equipos a clientes externos.
• Coordinar los servicios solicitados por el departamento comercial, tales como demostraciones y visitas de asesoría.
• Revisar reportes de servicio y definición de cobro de los mismos.
• Asesorar telefónica o personalmente a clientes que lo soliciten.
• Controlar y evaluar la reiteración de un servicio técnico.
• Retroalimentar a los clientes de los resultados de las asistencias y asesoría técnicas realizadas.
• Hacer seguimiento a la Bitácora por revisiones de equipos en el laboratorio para determinar la oportunidad de la misma.
• Capacitar técnica y operativamente a personal externo (Clientes) e interno (técnicos, asesores Comerciales).
• Liderar proyectos asignados.
• Velar por el inventario de los laboratorios de Videojet.
• Realizar las demás actividades de índole administrativa con el personal a su cargo.
• Responsabilizarse del cumplimiento del Sistema Aseguramiento de la Calidad.
• Implementar adecuadamente los procesos del sistema de gestión inherentes a su cargo.