Supervisor Comercial de Call Center

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

Bogotá

Presencial

COP 35.545.000 - 42.575.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Becas de estudios

Desarrollo profesional

Buen clima de trabajo

Oportunidad de crecimiento profesional

Descripción de la vacante

La CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS busca profesional líder para apoyar la mejora continua en el área de atención al cliente. Se requiere experiencia en contact center, coaching y manejo de CRM, con enfoque en ventas telefónicas y bases de datos del sector financiero y educativo.

La posición es presencial en Bogotá, con remuneración fija y comisiones sin techo, además de becas y desarrollo profesional. Perfil orientado a resultados, organización y aprendizaje continuo.

Formación

3 años de experiencia en manejo de Contact center y coaching.
Experiencia en sectores financiero y educativo deseable.
Conocimiento intermedio de Excel.

Responsabilidades

Escucha de llamadas.
Control de indicadores de actividad y efectividad y retroalimentar a los asesores.
Revisión de llamadas escuchadas por auditoras de calidad.
Reunión con Vicerrectoría.
Gestión telefónica de la base asignada.

Educación

Administración / Ingeniería / Ciencias Económicas

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Acerca de ti

¿Eres un profesional líder, organizado, analítico, orientado a la mejora y aprendizaje continuo y te gustan los retos? Si es así, ¡te estamos buscando!

Tus responsabilidades incluirán:

Escucha de llamadas.
Control de indicadores de actividad y efectividad y retroalimentar a los asesores de manera individual.
Revisión de llamadas escuchadas por auditoras de calidad.
Reunión con Vicerrectoría
Gestión telefónica de la base asignada.

Lo que necesitas traer:

Profesional en carreras asociadas con la Administración, Ingeniería, ciencias Económicas o afines

3 años en manejo de Contact center, manejo de coaching y conocimiento de plataformas de CRM (Deseable), experiencia específica en el sector financiero y educativo (Deseable), liderando equipos de ventas vía telefónica.
Manejo intermedio de Microsoft Excel

Te ofrecemos: