Revenue Operations Lead — Customer Success & Automation

Docplanner; Bogotá; Híbrido; COP 120.000.000 - 180.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Salario competitivo

Modelo híbrido

Días libres por cumpleaños

Educación continua

Descripción de la vacante

Docplanner busca un Revenue Operations Manager para liderar el equipo de Revenue Operations, asegurar la calidad de procesos y ser el owner local del CRM y herramientas internas. Reportará al COO y trabajará con equipos globales de operaciones.

Se requiere experiencia de al menos 5 años en Revenue Operations, liderazgo de BI/Data Analytics/CRM Operations, dominio de SQL, Excel y inglés C2. Se ofrece contrato indefinido, modelo híbrido y salario competitivo, con residencia en Bogotá o alrededores.

Formación

• Experiencia en Revenue Operations y datos para Go-To-Market.
• Gestión de métricas de Customer Success (retención, churn, renovaciones).
• Experiencia liderando BI/Data Analytics/CRM Operations.
• Automatización de procesos con CRM o herramientas no-code/low-code.
• IA aplicada a procesos de negocio, análisis o automatización.

Responsabilidades

• Analizar métricas de Customer Success como retención y churn, identificando riesgos y oportunidades.
• Definir y optimizar la asignación de leads para ventas (INB/OTB).
• Liderar Revenue Operations y Training, garantizando procesos estandarizados.
• Diseñar automatizaciones para reducir tareas manuales y mejorar eficiencia.
• Apoyar a Ventas y Marketing en MALs y MQLs siguiendo el Marketplace Health Framework.

Conocimientos

SQL

Excel avanzado

Inglés avanzado (C2)

Liderazgo de equipos

Automatización de procesos

IA aplicada a procesos

Educación

Ingeniería, Administración, Economía, Estadística, Ciencia de Datos

Herramientas

CRM Tools

Herramientas no-code/low-code

Descripción del empleo

Docplanner busca un Revenue Operations Manager para liderar el equipo de Revenue Operations, asegurar la calidad de procesos y ser el owner local del CRM y herramientas internas. Reportará al COO y trabajará con equipos globales de operaciones.

Se requiere experiencia de al menos 5 años en Revenue Operations, liderazgo de BI/Data Analytics/CRM Operations, dominio de SQL, Excel y inglés C2. Se ofrece contrato indefinido, modelo híbrido y salario competitivo, con residencia en Bogotá o alrededores.