Revenue & Customer Success Operations Lead

Doctoralia Colombia; Bogotá; Hybrid; COP 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Modelo híbrido

Día de cumpleaños compensatorio

Bono de alimentación People Pass

Medicina pre-pagada

Educación para idioma inglés

Educación Continua

Job summary

Doctoralia Colombia busca un Revenue Operations Manager para liderar el equipo de Revenue Operations y garantizar la calidad de los procesos. Serás el owner local del CRM y de herramientas internas, brindando insights y optimización para una operación ordenada.

Reportarás al COO y apoyarás al Go-To-Market con seguimiento de métricas de Customer Success y mejoras de MALs/MQLs, en un modelo híbrido en Bogotá. Se requiere experiencia en IA aplicada a procesos de negocio y en automatización.

Qualifications

• Experiencia 5 años en Revenue Operations, 3 liderando BI/Data/CRM.
• Experiencia trabajando con métricas de Customer Success (retención, churn, renovaciones).
• Conocimientos SQL y Excel avanzado; inglés C2 obligatorio.
• Vivir en Bogotá o alrededores.

Responsibilities

• Analizar indicadores de Customer Success (retención, churn, renovaciones, adopción, salud)
• Definir estrategia de asignación para ventas (INB/OTB)
• Liderar Revenue Operations y Training
• Supervisar uso de herramientas y cumplimiento de procesos GTM
• Diseñar e implementar automatizaciones para reducir tareas manuales
• Apoyar ventas y marketing en MALs y MQLs bajo el Marketplace Health Framework
• Reportar resultados y estrategia al COO
• Apoyar el marketplace health a nivel local con el equipo correspondiente

Skills

SQL

Excel avanzado

Inglés avanzado (C2)

Liderazgo de equipos

Education

Ingeniería, Administración, Economía, Estadística, Ciencia de Datos o afines

Tools

CRM

Herramientas no-code/low-code

Automatización de procesos

Job description

Doctoralia Colombia busca un Revenue Operations Manager para liderar el equipo de Revenue Operations y garantizar la calidad de los procesos. Serás el owner local del CRM y de herramientas internas, brindando insights y optimización para una operación ordenada.

Reportarás al COO y apoyarás al Go-To-Market con seguimiento de métricas de Customer Success y mejoras de MALs/MQLs, en un modelo híbrido en Bogotá. Se requiere experiencia en IA aplicada a procesos de negocio y en automatización.