Representante de servicio al cliente

Linkoast; Medellín; Híbrido; COP 20.088.000 - 26.784.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

LINKOAST busca un/una Fulfillment Customer Support Representative para Medellín. Cargo de nivel de entrada en logística y operaciones internacionales, con foco en el mercado estadounidense. No se requiere experiencia previa en Fulfillment; se valora servicio al cliente y ganas de aprender.

Ofrecemos oportunidad de desarrollo en procesamiento de órdenes, seguimiento de envíos y coordinación de transporte. Ubicación en Medellín, modalidad híbrida (una semana presencial al mes) y contrato

Formación

• Formación profesional en Logística, Negocios Internacionales, Supply Chain o carreras afines.
• Experiencia en servicio al cliente, 1–2 años.
• Inglés conversacional para comunicarse con clientes y equipos de Estados Unidos.
• Disposición para aprender, conocer y aplicar procesos de Fulfillment.
• Buena capacidad de organización y atención al detalle.
• Manejo básico-intermedio de Microsoft Office.
• Capacidad para trabajar con información y realizar seguimiento a diferentes actividades.
• Disponibilidad para horario requerido por la operación de Estados Unidos.

Responsabilidades

• Apoyar el procesamiento y actualización de órdenes en los sistemas.
• Realizar ingreso y validación de información con alto nivel de precisión.
• Dar seguimiento a envíos y reportar novedades o discrepancias.
• Apoyar la coordinación de servicios de transporte y entregas.
• Gestionar y organizar documentación operativa.
• Mantener comunicación con clientes y aliados.
• Hacer seguimiento a solicitudes y situaciones operativas hasta su cierre.
• Apoyar la elaboración de reportes.
• Ejecutar las actividades diarias relacionadas con la operación de Fulfillment.

Conocimientos

Servicio al cliente

Organización

Comunicación

Inglés conversacional

Atención al detalle

Gestión del tiempo

Microsoft Office

Educación

Logística

Negocios Internacionales

Supply Chain

Herramientas

Microsoft Office

WMS

OMS

Descripción del empleo

¡Estamos buscando un Fulfillment Customer Support Representative! - Medellin

En LINKOAST buscamos una persona organizada, orientada al servicio y con interés en desarrollarse en el área de logística y operaciones internacionales, para apoyar la operación de nuestros clientes en Estados Unidos.

Esta es una posición operativa y de nivel de entrada, por lo que no requerimos experiencia específica en Fulfillment. Buscamos principalmente una persona con buenas bases en logística o negocios internacionales, experiencia en servicio al cliente en compañías de transporte de carga, inglés conversacional y, sobre todo, disposición para aprender y aplicar nuestros procesos de Fulfillment.

Apoyar el día a día de la operación, asegurando el correcto procesamiento y seguimiento de órdenes, despachos y novedades, y brindando información clara y oportuna a nuestros clientes y aliados.

Tendrás la oportunidad de conocer y desarrollar experiencia en diferentes procesos de Fulfillment, logística, operaciones y servicio al cliente para el mercado estadounidense.

• Apoyar el procesamiento y actualización de órdenes en los sistemas.
• Realizar ingreso y validación de información con alto nivel de precisión.
• Dar seguimiento a envíos y reportar novedades o discrepancias.
• Apoyar la coordinación de servicios de transporte y entregas.
• Gestionar y organizar documentación operativa.
• Mantener comunicación con clientes y aliados.
• Hacer seguimiento a solicitudes y situaciones operativas hasta su cierre.
• Apoyar la elaboración de reportes.
• Ejecutar las actividades diarias relacionadas con la operación de Fulfillment.

¿Qué es indispensable para nosotros?

• Formación profesional en Logística, Negocios Internacionales, Supply Chain o carreras afines.
• Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente entre 1 y 2 años.
• Inglés conversacional, con capacidad para comunicarse con clientes y equipos de Estados Unidos.
• Disposición para aprender, conocer y aplicar procesos de Fulfillment.
• Buena capacidad de organización y atención al detalle.
• Manejo básico-intermedio de Microsoft Office.
• Capacidad para trabajar con información y realizar seguimiento a diferentes actividades de manera simultánea.
• Disponibilidad para trabajar en el horario requerido por la operación de Estados Unidos.

¿Qué será valorado, pero NO es indispensable?

• Experiencia previa en Fulfillment.
• Experiencia en logística, operaciones, ecommerce o supply chain.
• Manejo de WMS, OMS u otras plataformas logísticas.
• Conocimiento de procesos de órdenes, inventarios, despachos o transporte.
• Experiencia previa trabajando con operaciones de Estados Unidos.

No buscamos un experto en Fulfillment. Buscamos una persona con buenas bases, orientación al servicio, capacidad de aprendizaje y disposición para desarrollarse dentro de la operación.

¿Qué encontrarás en LINKOAST?

Una oportunidad para adquirir experiencia en operaciones logísticas internacionales, conocer procesos de Fulfillment y desarrollar habilidades en servicio al cliente, sistemas y gestión operativa para el mercado de Estados Unidos.

Ubicación: Medellín

Operación: Estados Unidos

Modalidad: Híbrida – presencialidad una semana al mes y contrato a término indefinido

Si tienes formación en Logística o Negocios Internacionales, experiencia en servicio al cliente, inglés conversacional y muchas ganas de aprender sobre operaciones internacionales, ¡queremos conocerte!