Représentant(e) Service Client — Francés Bilingue

UnifyCX; Perímetro Urbano Barranquilla; Presencial; COP 20.088.000 - 26.784.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

UnifyCX está buscando Representantes de Servicio al Cliente con fluidez en Francés para unirse a su equipo en Barranquilla. Serás responsable de revisar cuentas y pedidos, proporcionar información de saldos y estados de pedidos, y registrar quejas relacionadas con emisores, manteniendo un tono profesional y empático.

Se requiere dominio de francés (B2), claridad verbal, mínimo 6 meses en servicio al cliente y habilidades de multitarea y tipeo.

Formación

• Dominio del idioma francés con nivel B2 en habla y escritura.
• Claridad verbal y buena gramática.
• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente.
• Capacidad para manejar problemas complejos y escuchar activamente.
• Habilidad de tipeo y habilidades ofimáticas.

Responsabilidades

• Atender consultas entrantes de clientes sobre saldos y estados de pedidos.
• Investigar y explicar motivos de rechazos de pago.
• Registrar y documentar quejas de los clientes relacionadas con emisores.
• Resolver inquietudes cumpliendo políticas y procedimientos.
• Escalar problemas complejos a los equipos correspondientes.
• Mantener una experiencia positiva para el cliente.
• Actualizar registros de clientes e interacciones en el sistema.

Conocimientos

Francés B2

Atención al cliente

Comunicación clara

Multitarea

Gestión de llamadas

Descripción del empleo

UnifyCX está buscando Representantes de Servicio al Cliente con fluidez en Francés para unirse a su equipo en Barranquilla. Serás responsable de revisar cuentas y pedidos, proporcionar información de saldos y estados de pedidos, y registrar quejas relacionadas con emisores, manteniendo un tono profesional y empático.

Se requiere dominio de francés (B2), claridad verbal, mínimo 6 meses en servicio al cliente y habilidades de multitarea y tipeo.