Renewals Strategic Manager Sr

SIIGO S.A.S; Bogotá; Remote; COP 90,000,000 - 150,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Trabajo 100% remoto desde Colombia

Beneficios Corporativos

Job summary

Siigo busca un Renewals Strategic Manager Sr para liderar la renovación de clientes y optimizar el recaudo mediante campañas multicanal, análisis de datos y segmentación precisa.

El rol implica dirigir equipos, colaborar con Marketing y generar estrategias efectivas desde una perspectiva analítica, promoviendo un entorno remoto y de alto rendimiento para Colombia.

Qualifications

• 7–10 años de experiencia en planeación comercial, ventas, Customer Success, renovaciones, fidelización o retención de clientes
• Al menos 2 años liderando equipos y diseñando estrategias de renovación y campañas basadas en análisis de datos
• Dominio de Excel y SQL; Tableau es valorado para visualización y análisis de datos

Responsibilities

• Liderar las estrategias, tácticas, herramientas y procesos para la renovación de clientes según la mora.
• Liderar y ejecutar campañas de marcación a clientes tras análisis de datos para mejorar recaudo.
• Entender las necesidades de clientes frente a oportunidades de recaudo por cada producto.
• Colaborar con Marketing para optimizar la comunicación en Call, SMS, WhatsApp, email y otros canales.
• Realizar acompañamiento y feedback al personal a cargo para asegurar objetivos.
• Administrar vacaciones y permisos del personal a cargo.

Skills

Liderazgo de equipos

Análisis de datos

Gestión de campañas multicanal

Comunicación

Education

Profesional en Ingeniería/Administración/Economía

Postgrado en Data analytics/administración de empresas

Tools

Excel avanzado

SQL

Tableau

Job description

¡Únete a Siigo y transforma vidas con nosotros!

En Siigo nuestro propósito es transformar la vida de nuestro equipo, contadores y empresarios. Creemos que, con tu talento y perspectivas únicas, podemos lograr grandes cosas juntos. Nos encantaría que te unas a nuestro equipo y seas parte de esta emocionante aventura.

Descripción del Puesto

Estamos buscando personas apasionadas que quieran ser parte del equipo en la posición de Renewals Strategic Manager Sr Valoramos la diversidad de experiencias, habilidades, y estamos comprometidos con crear un entorno donde todos se sientan valorados y apoyados.

Tus retos:

• Lideras las estrategias, tácticas, herramientas y procesos para la renovación de clientes según la edad de mora correspondiente.
• Lideras y ejecutas con tu equipo las estrategias de campañas de marcación a clientes posterior al análisis de datos para lograr mayores efectividades de recaudo (Ubicación, monto, habito de pago, producto).
• Entiendes las necesidades de nuestros clientes frente a las oportunidades de recaudo por cada uno de los productos e instancias.
• Trabajas con el área de Marketing para optimizar la comunicación en los distintos canales (Call, SMS, Whatsapp, UserPilot, email …) en busca de mejorar el recaudo de la compañía.
• Realizas acompañamiento y Feedback al personal cargo para garantizar el cumplimiento de los objetivos.
• Administras y autorizas las vacaciones y /o permisos del personal a cargo.
• Motivas y desarrollas a tu equipo para lograr resultados excepcionales.
• Todas las demás funciones que sean asignadas por el líder inmediato y que correspondan a la naturaleza del cargo.

¿Qué necesitamos de ti?

• Eres Profesional en carreras como Ingenierías, administración de empresas, economía y/o carreras afines.
• Cuentas con Posgrado en Data analytics, administración de empresas y/o afines.
• Cuentas con experiencia de 7 a 10 años en áreas de planeación comercial, ventas, Customer Success, renovaciones, fidelización o retención de clientes. Debes contar con al menos 2 años liderando equipos y diseñando estrategias de renovación, recaudo, fidelización y retención, apoyadas en análisis de datos, segmentación de clientes y gestión de campañas multicanal.
• Cuentas con dominio de Excel y SQL en nivel avanzado. Se valorará conocimiento y manejo de Tableau para visualización y análisis de datos.

Lo que ofrecemos:

• Modalidad de trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de Colombia.
• Contrato a término indefinido directo con la compañía, más beneficios.

Te proponemos:

• Ser parte de una compañía que transforma vidas, promoviendo una cultura de excelencia basada en propósito, valores y habilidades.
• Disfrutar de un Plan de Beneficios, Bienestar y Balance, que integra nuestra vida dentro y fuera de la compañía, creando experiencias de felicidad para colaboradores y sus familias.
• Interés y apoyo en tu aprendizaje continuo, crecimiento profesional y personal.
• Disfrutar haciendo lo que te gusta y logrando resultados increíbles.
• Ser tú mismo y vivir en un ambiente de trabajo inclusivo y diverso.

En Siigo, valoramos las experiencias y perspectivas únicas de cada persona. Creemos que todos tienen algo valioso que aportar, y estamos emocionados de conocer a quienes deseen contribuir a nuestro equipo. Si te apasiona crecer y hacer una diferencia en un entorno inclusivo, ¡queremos conocerte!