Remote Travel Concierge & Client Care Specialist

Manatal; Medellín; Remote; COP 90,300,000 - 162,540,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en viajes

Capacitación continua

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich USA está buscando un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes a lo largo de su experiencia de viaje, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje.

El candidato ideal debe ser detallista, orientado al servicio y apasionado por los viajes y la hospitalidad, con capacidad para gestionar múltiples solicitudes en un entorno 100% remoto y con horarios flexibles.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Experiencia en servicio al cliente; preferible en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas.
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Confort con tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas de reservas.
• Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes.
• Interés genuino en viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería de forma oportuna y profesional.
• Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos y políticas de la agencia.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios para satisfacción del cliente.
• Dar seguimiento a clientes antes y después del viaje para asegurar experiencia positiva.
• Gestionar inquietudes o problemas con empatía y enfoque en soluciones.
• Mantener documentación y actualizar sistemas de reservas cuando sea necesario.

Skills

Comunicación

Atención al cliente

Organización

Tecnología

Proactividad

Tools

Sistemas de reservas

Job description

Prestige Travel Agency by Mich USA está buscando un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes a lo largo de su experiencia de viaje, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje.

El candidato ideal debe ser detallista, orientado al servicio y apasionado por los viajes y la hospitalidad, con capacidad para gestionar múltiples solicitudes en un entorno 100% remoto y con horarios flexibles.