Remote Technical Account Manager: APIs & Customer Success

MuyRemoto; Colombia; Remote; COP 60,000,000 - 100,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud

Licencias

Programas de bienestar

Job summary

Twilio, líder en comunicaciones en tiempo real, ofrece una posición remota desde Colombia para un Technical Account Manager. Coordinarás con clientes estratégicos, resolverás incidencias técnicas y colaborarás con ingeniería para optimizar herramientas y experiencias.

Se valora experiencia en redes y APIs, así como proactividad en la gestión de problemas. Se ofrece trabajo remoto con viajes ocasionales y beneficios competitivos.

Qualifications

• Más de 4 años de experiencia en soporte técnico o gestión técnica de cuentas.
• Conocimiento en tecnologías RESTful, APIs y troubleshooting de código backend y frontend.
• Habilidades en redes, TCP/UDP, SSL/TLS y capacidad de comunicación técnica.
• Experiencia trabajando con clientes y gestión proactiva de problemas.

Responsibilities

• Atender y resolver problemas técnicos complejos de clientes estratégicos.
• Colaborar con equipos internos de producto e ingeniería para mejorar la experiencia de cliente.
• Analizar patrones de uso y feedback para proponer mejoras continuas.
• Mantener comunicación efectiva con desarrolladores y técnicos clientes.

Skills

Soporte técnico

Gestión de cuentas técnicas

Comunicación técnica

Conocimientos de redes

RESTful APIs

Resolución de problemas

Tools

APIs RESTful

Troubleshooting

Debugging (Frontend/Backend)

Job description

Twilio, líder en comunicaciones en tiempo real, ofrece una posición remota desde Colombia para un Technical Account Manager. Coordinarás con clientes estratégicos, resolverás incidencias técnicas y colaborarás con ingeniería para optimizar herramientas y experiencias.

Se valora experiencia en redes y APIs, así como proactividad en la gestión de problemas. Se ofrece trabajo remoto con viajes ocasionales y beneficios competitivos.