Remote TAM — Cloud & API Support (Colombia)

MuyRemoto; Colombia; Remote; COP 90,000,000 - 180,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Tiempo libre

Salud

Planes de retiro

Job summary

Twilio busca un Technical Account Manager 4 para gestionar incidencias y servir de contacto técnico para clientes estratégicos. Trabajarás con equipos de producto e ingeniería para mejorar la plataforma y resolverás problemas en servicios cloud y código, comunicando soluciones a audiencias técnicas y no técnicas.

Con más de 4 años de experiencia, manejarás REST y APIs, y tendrás habilidades de gestión del tiempo y priorización para un manejo efectivo del cliente y del soporte.

Qualifications

• Experiencia relevante de más de 4 años y conocimientos en REST, APIs y desarrollo backend/frontend.
• Capacidad para resolver problemas técnicos complejos y comunicarlos claramente.
• Habilidades de gestión del tiempo y priorización.
• Interés por la mejora continua basada en la retroalimentación del cliente.
• Dedicación a la experiencia del cliente y trabajo colaborativo.

Responsibilities

• Atenderás y resolverás incidencias técnicas con clientes de forma proactiva.
• Colaborarás con los equipos de producto e ingeniería para mejorar la plataforma.
• Diagnosticarás problemas técnicos en servicios cloud y código.
• Comunicarás soluciones a públicos técnicos y no técnicos.
• Analizarás tendencias y propondás mejoras en el soporte técnico.

Skills

REST

APIs

Backend development

Frontend development

Time management

Client oriented

Job description

Twilio busca un Technical Account Manager 4 para gestionar incidencias y servir de contacto técnico para clientes estratégicos. Trabajarás con equipos de producto e ingeniería para mejorar la plataforma y resolverás problemas en servicios cloud y código, comunicando soluciones a audiencias técnicas y no técnicas.

Con más de 4 años de experiencia, manejarás REST y APIs, y tendrás habilidades de gestión del tiempo y priorización para un manejo efectivo del cliente y del soporte.