Technical Account Manager 4

MuyRemoto; Colombia; Remote; COP 90,000,000 - 180,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Tiempo libre

Salud

Planes de retiro

Job summary

Twilio busca un Technical Account Manager 4 para gestionar incidencias y servir de contacto técnico para clientes estratégicos. Trabajarás con equipos de producto e ingeniería para mejorar la plataforma y resolverás problemas en servicios cloud y código, comunicando soluciones a audiencias técnicas y no técnicas.

Con más de 4 años de experiencia, manejarás REST y APIs, y tendrás habilidades de gestión del tiempo y priorización para un manejo efectivo del cliente y del soporte.

Qualifications

• Experiencia relevante de más de 4 años y conocimientos en REST, APIs y desarrollo backend/frontend.
• Capacidad para resolver problemas técnicos complejos y comunicarlos claramente.
• Habilidades de gestión del tiempo y priorización.
• Interés por la mejora continua basada en la retroalimentación del cliente.
• Dedicación a la experiencia del cliente y trabajo colaborativo.

Responsibilities

• Atenderás y resolverás incidencias técnicas con clientes de forma proactiva.
• Colaborarás con los equipos de producto e ingeniería para mejorar la plataforma.
• Diagnosticarás problemas técnicos en servicios cloud y código.
• Comunicarás soluciones a públicos técnicos y no técnicos.
• Analizarás tendencias y propondás mejoras en el soporte técnico.

Skills

REST

APIs

Backend development

Frontend development

Time management

Client oriented

Job description

Twilio es una empresa líder en soluciones de comunicaciones que ofrece trabajo remoto y se enfoca en la innovación tecnológica. Este puesto de Technical Account Manager 4 está dirigido a profesionales con experiencia que serán el contacto técnico para clientes estratégicos, brindando soporte durante horas centrales en Colombia y resolviendo problemas complejos.

Qué harás

• Atenderás y resolverás incidencias técnicas con clientes de forma proactiva.
• Colaborarás con los equipos de producto e ingeniería para mejorar la plataforma.
• Diagnosticarás problemas técnicos en servicios cloud y código.
• Comunicarás soluciones a públicos técnicos y no técnicos.
• Analizarás tendencias y propondás mejoras en el soporte técnico.

Qué buscan

• Experiencia relevante de más de 4 años y conocimientos en REST, APIs y desarrollo backend/frontend.
• Capacidad para resolver problemas técnicos complejos y comunicarlos claramente.
• Habilidades avanzadas en gestión del tiempo y priorización.
• Interés por la mejora continua basada en la retroalimentación del cliente.
• Dedicación a la experiencia del cliente y trabajo colaborativo.

Qué ofrecen

• Trabajo remoto con base en Colombia.
• Salario competitivo y beneficios como tiempo libre, salud, y planes de retiro según la ubicación.
• Ambiente inclusivo y oportunidades de crecimiento.

Resumen elaborado por MuyRemoto a partir de la oferta publicada por Twilio. Consulta todos los detalles en la oferta original.