Recepcionista - Hotel NH Cali

Hesperia group; Bogotá ciudad; Presencial; COP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Formación continua

Bienestar laboral

Reconocimiento de empleados

Programas de voluntariado

Descuentos en hoteles

Descripción de la vacante

Minor Hotels Europe & Americas busca a un Recepcionista para el Hotel NH Cali, responsable de atender a los huéspedes a su llegada y salida, garantizando una experiencia excepcional durante la estancia, alineada con la visión de calidad del hotel.

La función implica gestionar check-in/out, asignación de habitaciones, información turística y relaciones con otros departamentos, con enfoque en servicio al cliente y fidelización.

Formación

• Experiencia en Front Office en hotelería.
• Dominio de inglés (B2 mínimo).
• Formación técnica/ tecnólogo en hostelería o afines.
• Manejo de herramientas como Office, TMS o sistemas de Front Office.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out de forma ágil y profesional.
• Gestionar asignación de habitaciones, solicitudes, quejas y preferencias de huéspedes.
• Gestionar reservas, información del hotel, upselling y programas de fidelización.
• Proporcionar información turística y de servicios de la ciudad.
• Gestionar operaciones de caja, pagos y auditoría nocturna.
• Mantener comunicación con los distintos departamentos del hotel.

Conocimientos

Front Office

Student/Language

Teamwork

Comunicación

Guest services

Educación

Técnico/Tecnólogo en hostelería

Herramientas

Office

Front Office software

TMS

Descripción del empleo

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Recepcionista - Hotel NH Cali

Departamento: Front Office

Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América.Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli.Como parte de Minor Hotels, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

¿Cuál será tu misión?

Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

• Realizar procesos de check-in y check-out de forma ágil y profesional.
• Gestionar asignación de habitaciones, solicitudes, quejas y preferencias de los huéspedes.
• Manejar reservas, información del hotel, upselling y programas de fidelización.
• Proporcionar información turística y de servicios de la ciudad.
• Gestionar operaciones de caja, pagos, auditoría nocturna y rondas de seguridad.
• Mantener comunicación efectiva con los diferentes departamentos del hotel.
• Experiencia en Front Office en hoteleria
• Dominio de ingles (B2 Minimo) Hablaras con huespedes extranjeros
• Formacion min tecnico/teconologo en hoteleria o afines
• Manejo de herramientas como Office, TMS o sistemas de Front Office.
• Orientación al cliente, comunicación efectiva, flexibilidad y capacidad de trabajar en equipo.

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasción y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros "Memorable Dates".
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una calida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales

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