Recepcionista Bilingüe de Hotel: Servicio y Upselling

Minor Hotels Europe and Americas

Medellín

Presencial

COP 20.088.000 - 26.784.000

Jornada completa

Hace 10 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones por upselling

Turnos rotativos

Seguro de vida

Descuentos en hoteles del grupo

Formación permanente

Descripción de la vacante

Minor Hotels Europe & Americas busca un profesional apasionado por el servicio al cliente, con experiencia en Front Office, para brindar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde la llegada hasta su salida.

El puesto implica realizar check-in/out, gestionar asignación de habitaciones, reservas y upselling, manteniendo comunicación con otros departamentos. Se ofrece contrato indefinido, comisiones por upselling y turnos rotativos para cubrir 6 am–2 pm y 2 pm–10 pm.

Formación

Experiencia en Front Office - hotelería
Dominio de inglés (B2 mínimo). Hablar con huéspedes extranjeros
Manejo de herramientas como Office, TMS o sistemas de Front Office
Orientación al cliente, comunicación efectiva, flexibilidad y capacidad de trabajar en equipo

Responsabilidades

Realizar procesos de check-in y check-out de forma ágil y profesional
Gestionar asignación de habitaciones, solicitudes, quejas y preferencias de los huéspedes
Manejar reservas, información del hotel, upselling y programas de fidelización
Proporcionar información turística y de servicios de la ciudad
Gestionar operaciones de caja, pagos, auditoría nocturna y rondas de seguridad
Mantener comunicación efectiva con los diferentes departamentos del hotel