Quality Analyst Bilingue

SOLVO S.A.S; Medellín; On-site; COP 42,000,000 - 60,000,000; Full time

Benefits offered by this job

PrismHR training

Job summary

SOLVO S.A.S. busca un profesional de Client Success para apoyar onboarding de clientes y garantizar una transición fluida. La modalidad es presencial en Medellín, con horario habitual y inglés B2+ para interacción con clientes de EE. UU.

Buscamos personas analíticas, organizadas y orientadas al servicio, con 1–3 años de experiencia en Client Success o roles similares. Se valorará experiencia en HRIS PrismHR o plataformas similares y dominio de Microsoft Office.

Qualifications

• 1 a 3 años de experiencia en Client Success
• Experiencia trabajando con clientes o procesos de Estados Unidos
• Inglés B2+ avanzado
• Excelente organización y atención al detalle
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y fechas límite
• Dominio de Microsoft Office

Responsibilities

• Apoyar la implementación y configuración de nuevos clientes
• Preparar reuniones de bienvenida con clientes
• Revisar y validar información de empleados y archivos de importación
• Configurar parámetros básicos en sistemas HRIS
• Coordinar llamadas entre clientes y equipos internos
• Gestionar tareas y documentación de implementación
• Generar reportes y realizar seguimiento a procesos de onboarding
• Mantener información actualizada y cumplir con estándares de calidad

Skills

Organización

Atención al detalle

Comunicación

Trabajo en equipo

Inglés B2+

Tools

PrismHR

Microsoft Office

Job description

Ubicación: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a Viernes | 8:00 a.m. - 5:00 p.m. EST (flexibilidad para iniciar 1 hora antes o después)

Idioma: Inglés B2+ (conversacional avanzado)

¿Qué harás?

• Serás responsable de apoyar la implementación y configuración de nuevos clientes, garantizando una transición fluida y una experiencia de onboarding exitosa.
• Preparar reuniones de bienvenida con clientes
• Revisar y validar información de empleados y archivos de importación
• Configurar parámetros básicos en sistemas HRIS (PrismHR o similares)
• Coordinar llamadas entre clientes y equipos internos
• Gestionar tareas y documentación de implementación
• Generar reportes y realizar seguimiento a procesos de onboarding
• Mantener información actualizada y cumplir con los estándares de calidad

Requisitos

• 1 a 3 años de experiencia en Client Success, Campañas Back Office Quality Analyst
• Experiencia trabajando con clientes o procesos de Estados Unidos (requisito indispensable)
• Inglés B2+ avanzado
• Excelente organización y atención al detalle
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y fechas límite
• Dominio de Microsoft Office

Será un plus si cuentas con:

• Experiencia utilizando PrismHR o plataformas HRIS/PEO similares
• Experiencia en validación de datos, generación de reportes y gestión de casos

Buscamos personas que sean:

• Proactivas y orientadas a resultados
• Analíticas y detallistas
• Excelentes comunicadoras
• Colaborativas y con mentalidad de servicio al cliente
• Flexibles y adaptables a entornos dinámicos