Quality Analyst Bilingue

SOLVO S.A.S; Bogotá; Presencial; COP 66.960.000 - 100.440.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SOLVO S.A.S. busca un profesional para apoyar la implementación y configuración de nuevos clientes, garantizando una transición fluida y una experiencia de onboarding exitosa.

Trabajarás de forma presencial en Bogotá y otras ciudades, coordinando reuniones de bienvenida y validando información de empleados y archivos de importación. Se valorará experiencia en HRIS (PrismHR o similares), manejo de reportes y capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir fechas límite, con inglés B2+ y

Formación

• Experiencia en Client Success y/o Back Office
• Conocimiento de procesos de onboarding y validación de datos

Responsabilidades

• Apoyar la implementación y configuración de nuevos clientes
• Garantizar una transición fluida y una experiencia de onboarding exitosa
• Preparar reuniones de bienvenida con clientes
• Revisar y validar información de empleados y archivos de importación
• Configurar parámetros básicos en HRIS (PrismHR o similares)
• Coordinar llamadas entre clientes y equipos internos
• Gestionar tareas y documentación de implementación
• Generar reportes y realizar seguimiento a procesos de onboarding
• Mantener información actualizada y cumplir con los estándares de calidad

Conocimientos

Client Success

Back Office Quality

Attention to detail

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Ubicación: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a Viernes | 8:00 a.m. - 5:00 p.m. EST (flexibilidad para iniciar 1 hora antes o después)

Idioma: Inglés B2+ (conversacional avanzado)

¿Qué harás?

• Serás responsable de apoyar la implementación y configuración de nuevos clientes, garantizando una transición fluida y una experiencia de onboarding exitosa.
• Preparar reuniones de bienvenida con clientes
• Revisar y validar información de empleados y archivos de importación
• Configurar parámetros básicos en sistemas HRIS (PrismHR o similares)
• Coordinar llamadas entre clientes y equipos internos
• Gestionar tareas y documentación de implementación
• Generar reportes y realizar seguimiento a procesos de onboarding
• Mantener información actualizada y cumplir con los estándares de calidad

Requisitos

• 1 a 3 años de experiencia en Client Success, Campañas Back Office Quality Analyst
• Experiencia trabajando con clientes o procesos de Estados Unidos (requisito indispensable)
• Inglés B2+ avanzado
• Excelente organización y atención al detalle
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y fechas límite
• Dominio de Microsoft Office

Será un plus si cuentas con:

• Experiencia utilizando PrismHR o plataformas HRIS/PEO similares
• Experiencia en validación de datos, generación de reportes y gestión de casos

Buscamos personas que sean:

• Proactivas y orientadas a resultados
• Analíticas y detallistas
• Excelentes comunicadoras
• Colaborativas y con mentalidad de servicio al cliente
• Flexibles y adaptables a entornos dinámicos