Profesional en soporte Quirúrgico

Arthrex; Bogotá ciudad; On-site; COP 50,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

Arthrex, Inc. busca colaborar con profesionales para apoyar cirugías mediante manejo de equipos, certificaciones y guía en técnicas. Se ofrece relación estrecha con ventas, Producto y Educación Médica en el territorio asignado.

El candidato debe demostrar conocimiento de productos Arthrex, mantener la relación con el personal hospitalario y garantizar la integridad de los materiales, con enfoque en la satisfacción del cliente y cumplimiento de normas.

Responsibilities

• Demostrar conocimiento de los productos, soluciones y técnicas de Arthrex y certificar anualmente.
• Apoyar formación y capacitación para guiar en la correcta aplicación de las técnicas del producto.
• Actuar como embajador de la misión y valores de Arthrex en el mercado.
• Construir relaciones 360 con personal hospitalario/médico y líderes de opinión para ampliar demanda de productos.
• Asesor de confianza para cirujanos y personal médico de quirófano; apoyar organización y manejo de equipos e instrumentos quirúrgicos.
• Mantenerse al tanto de la programación de cirugías y preferencias del cirujano para anticipar necesidades, con autonomía en base.
• Verificar cantidad, exactitud e integridad de equipos Arthrex y del embalaje de materiales estériles antes de procedimientos.
• Entregar productos y orientar técnicas adecuadas para realizar el procedimiento, siguiendo protocolos para evitar contaminación, caídas o accidentes.
• Brindar soluciones incluidas en el portafolio para lograr mayor consumo durante la cirugía.
• Mantener registro de instrumentos durante toda la cirugía, cuidando materiales perforantes y de corte y transferir muestras al área correcta.
• Responder preguntas o inquietudes para garantizar la satisfacción del cliente.
• Referenciar a cirujanos con contactos internos adecuados cuando surjan dudas sin resolver.
• Completar informe de consumo postquirúrgico dentro del plazo para agilizar el pago de suministros.
• En caso de discrepancias, aclarar información al personal del hospital dentro de la semana de la cirugía.

Job description

Arthrex, Inc. es una empresa global de dispositivos médicos y líder en desarrollo de nuevos productos y educación médica. Somos una empresa privada que se esfuerza por cumplir nuestra misión corporativa de ayudar a los cirujanos a tratar mejor a sus pacientes™. Estamos comprometidos a brindar una calidad inigualable a los profesionales de la salud que usan nuestros productos y, en última instancia, a los millones de pacientes cuyas vidas impactamos.

Objetivo principal:

Desempeña un papel activo en el cumplimiento de la misión de Arthrex de "Ayudar a los cirujanos a tratar mejor a los pacientes". Apoya a los cirujanos de la organización al manejo de equipos e instrumentos durante las cirugías, asegurando la integridad de los materiales, salvaguardando al paciente y el resultado de la cirugía. Trabaja en estrecha colaboración con los equipos de ventas, Producto y Educación Médica para apoyar el logro de los objetivos de ventas en el territorio asignado.

Deberes y responsabilidades principales:

Conocimiento del producto/portafolio de soluciones Arthrex:

• Demonstrar conocimiento de los productos, soluciones y técnicas de Arthrex, de acuerdo con el nivel de desarrollo en que se encuentre (realizar certificación integral cada año)
• Participar en actividades de formación y capacitación para brindar apoyo y guiar en la correcta aplicación de las técnicas del producto a personal interno y externo.
• Actúa como embajador de la misión y los valores de Arthrex en el mercado.

Gestión de relaciones con los clientes:

• Construir una relación 360 con el personal hospitalario/médico y los líderes de opinión para identificar o ampliar la demanda de productos y soluciones de Arthrex.
• Asesor de confianza para cirujanos y personal médico de quirófano. Apoya a los cirujanos en la organización y el manejo de los equipos e instrumentos quirúrgicos de Arthrex.
• Mantenerse al tanto de la programación de cirugías y las preferencias del cirujano con el fin de anticiparse a las necesidades; en las clínicas asignadas de base debe tener autonomía en la programación de cirugías.
• Corroborar la cantidad, exactitud e integridad de los equipos Arthrex y del embalaje de materiales estériles (desechables e implantes) a ser utilizados en cada uno, previamente a los procedimientos médicos, reportando cualquier pieza faltante o dañada.
• Entrega los productos y direcciona las técnicas más adecuadas para realizar el procedimiento asignado, siguiendo protocolos para evitar contaminación, caídas o accidentes.
• Estar atento a brindar soluciones incluidas en nuestro portafolio, para lograr un mayor consumo durante la cirugía.
• Mantiene el registro de los instrumentos durante toda la cirugía, teniendo cuidado con los materiales perforantes y de corte. En el caso de cirugías en las que se extraen materiales para su examen patológico, se asegura de que se transfieran al área correcta dentro del hospital.
• Enfocarse en el servicio brindado, respondiendo las preguntas o inquietudes, asegurando la satisfacción del cliente.
• Referencia a los cirujanos con los contactos internos correctos (marketing, ventas o educación médica servicio al cliente), cuando surgen inquietudes que no pueda resolver.
• Completa el informe de consumo postquirúrgico dentro del plazo, asegurando la precisión y el cumplimiento de los procedimientos hospitalarios para agilizar el pago de los suministros.
• En caso de discrepancias, aclara la información al personal del hospital dentro de la semana en que se llevó a cabo la cirugía.

Control de inventario:

• Asiste en el control del inventario asignado como la solicitud de nuevos equipos disponibles, asegura la sustitución de piezas faltantes, dañadas u obsoletas de acuerdo con los procedimientos establecidos u obligaciones contractuales.
• Para comodatos revisa constantemente el buen uso y funcionamiento del equipo, reporta daños si son observados.
• Para consignaciones: Asegurar que el 100% de los productos para la cirugía se encuentren en la consignación y realiza revisión periódica de rotación de los productos.

Calidad, Asuntos Regulatorios y Cumplimiento:

• Salvaguarda los intereses de Arthrex adhiriéndose a las políticas, procedimientos y normas de cumplimiento de Arthrex.
• Cumple con las regulaciones hospitalarias y el cronograma predeterminado de procedimientos quirúrgicos. Uso la técnica de desgermación correctamente y usa los equipos de protección personal de acuerdo con lo asignado por SST.
• Comunica a Calidad irregularidades e incidencias de materiales o procedimientos.

Estamos comprometidos en tratar a todos los y las solicitantes de manera justa y no discriminamos por motivos de raza, nacionalidad, edad, sexo, características físicas, origen social, discapacidad, afiliación sindical, religión, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género o cualquier criterio ilegal según corresponda a ley.