Premium Reservations Specialist — Onsite

SOLVO S.A.S; Perímetro Urbano Barranquilla; Presencial; COP 20.088.000 - 35.712.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Auxilio de transporte

Bonos e incentivos por desempeño

Comisiones adicionales por resultados

Descripción de la vacante

SOLVO S.A.S en Barranquilla busca un Agente de Reservas para brindar una experiencia premium a huéspedes y propietarios. Gestionarás reservas vacacionales por teléfono, atenderás llamadas entrantes y salientes, y ayudarás con reservas, cambios y cancelaciones.

Verificarás disponibilidad de hoteles y fechas, procesarás pagos y tarifas, promoverás upgrades y programas de fidelización, y registrarás la información de clientes con precisión para garantizar una excelente atención.

Formación

• Experiencia de 1 año en servicio al cliente en Call Center.
• Inglés avanzado C1 (hablado y escrito).
• Excelente comunicación y servicio al cliente.
• Capacidad para trabajar en entornos de contact center de alto volumen.
• Manejo intermedio de herramientas informáticas.
• Tecleo mínimo de 25 palabras por minuto.
• Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.

Responsabilidades

• Gestionar reservas vacacionales por teléfono.
• Atender llamadas entrantes y salientes.
• Git

Conocimientos

Inglés C1

Comunicación

Servicio al cliente

Manejo de herramientas

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

SOLVO S.A.S en Barranquilla busca un Agente de Reservas para brindar una experiencia premium a huéspedes y propietarios. Gestionarás reservas vacacionales por teléfono, atenderás llamadas entrantes y salientes, y ayudarás con reservas, cambios y cancelaciones.

Verificarás disponibilidad de hoteles y fechas, procesarás pagos y tarifas, promoverás upgrades y programas de fidelización, y registrarás la información de clientes con precisión para garantizar una excelente atención.