Practicante de Ingeniería Industrial – Operaciones y Soporte

Cabify; Bogotá; Hybrid; COP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Benefits offered by this job

Sostenimiento mensual

Horario flexible

Modelo híbrido

Equipo y herramientas proporcionados

Job summary

Cabify busca un Practicante de Ingeniería Industrial para apoyar a Operations y Customer Support en Colombia. Trabajarás con indicadores, análisis de datos y procesos, buscando mejoras que eleven la experiencia de conductores, pasajeros y clientes corporativos.

Te integrarás a un equipo dinámico con enfoque en datos, automatización y calidad, con horario flexible y modalidad híbrida. Se ofrece formación en herramientas clave y un acompañamiento cercano del equipo.

Qualifications

• Estudiante de últimos semestres de Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Disponibilidad para prácticas profesionales según calendario universitario.
• Conocimientos intermedios/avanzados de Excel o Google Sheets y bases de datos.

Responsibilities

• Monitorear indicadores de servicio del Contact Center (tickets, chat y llamadas).
• Consolidar resultados de auditorías de calidad y proponer mejoras.
• Apoyar validación de datos, cargas masivas y gestiones operativas.
• Elaborar reportes de CSAT y NPS; crear dashboards.
• Documentar procesos y apoyar un proyecto de práctica medible.

Skills

Excel

Google Sheets

Tableau

SQL

LLM

Education

Ingeniería Industrial (estudiante)

Tools

Zendesk

Talkdesk

SIG

Job description

Cabify busca un Practicante de Ingeniería Industrial para apoyar a Operations y Customer Support en Colombia. Trabajarás con indicadores, análisis de datos y procesos, buscando mejoras que eleven la experiencia de conductores, pasajeros y clientes corporativos.

Te integrarás a un equipo dinámico con enfoque en datos, automatización y calidad, con horario flexible y modalidad híbrida. Se ofrece formación en herramientas clave y un acompañamiento cercano del equipo.