Personal Injury Case Coordinator – Medical Records & Client Relations Bilingüe

Solvo Global Careers; Bogotá; On-site; COP 25,668,000 - 46,872,000; Full time

Job summary

Solvo Global Careers busca un/a Medical Records & Client Advocacy Specialist para apoyar casos de Personal Injury, coordinando expedientes médicos, proveedores de salud y el equipo legal en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga. La posición es 100% presencial.

Se requiere mínimo 1 año de experiencia en medical records o seguros, inglés avanzado (B2/C1) y excelentes habilidades de comunicación.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en Medical Records/insurance, personal injury o con una firma legal en EEUU.
• Nivel de inglés avanzado (B2+ / C1).
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés (oral y escrita).
• Gran atención al detalle y capacidad de organización.

Responsibilities

• Gestión y seguimiento de solicitudes de historias clínicas, facturas y documentación médica con proveedores de salud.
• Organización, actualización y mantenimiento de expedientes en sistemas de gestión de casos.
• Revisión de documentación para identificar información faltante y garantizar expedientes completos.
• Comunicación constante con clientes, proveedores médicos, abogados y equipos legales para coordinar documentación y avances de los casos.
• Coordinación de tratamientos médicos, programación de citas y apoyo en la selección de proveedores de salud.
• Seguimiento al progreso de casos de Personal Injury, asegurando la disponibilidad y precisión de la información médica y legal.
• Atención y acompañamiento a clientes durante todo el ciclo de vida del caso, brindando actualizaciones y soporte.
• Apoyo en iniciativas de satisfacción del cliente, obtención de reseñas y fortalecimiento de la reputación de la firma.

Skills

Gestión de expedientes

Atención al cliente

Comunicación en inglés

Organización

Tools

Software de expedientes

Job description

JPC - 8474 | Especialista en Expedientes Médicos y Atención al Cliente

100% Presencial en Bogotá, Medellin, Cali, Barranquilla y Bucaramanga

Horario: Lunes a Jueves 9:00 a. m. a 6:30 p. m. (viernes hasta las 6:00 p. m.)

Buscamos un/a Medical Records & Client Advocacy Specialist para apoyar casos de Personal Injury, combinando la gestión de expedientes médicos, coordinación con proveedores de salud, atención al cliente y apoyo administrativo legal. La persona será responsable de garantizar que la documentación médica y legal esté completa, organizada y actualizada, facilitando el avance eficiente de los casos. Además, actuará como enlace entre clientes, proveedores médicos y el equipo legal, brindando una experiencia de servicio excepcional mediante una comunicación proactiva, seguimiento constante y orientación al cliente. El candidato ideal es organizado, detallista, capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente y de desenvolverse eficazmente en un entorno legal dinámico y de alto volumen.

¿Qué harás en este rol?

Gestión y seguimiento de solicitudes de historias clínicas, facturas y documentación médica con proveedores de salud.

Organización, actualización y mantenimiento de expedientes en sistemas de gestión de casos.

Revisión de documentación para identificar información faltante y garantizar expedientes completos.

Comunicación constante con clientes, proveedores médicos, abogados y equipos legales para coordinar documentación y avances de los casos.

Coordinación de tratamientos médicos, programación de citas y apoyo en la selección de proveedores de salud.

Seguimiento al progreso de casos de Personal Injury, asegurando la disponibilidad y precisión de la información médica y legal.

Atención y acompañamiento a clientes durante todo el ciclo de vida del caso, brindando actualizaciones y soporte.

Apoyo en iniciativas de satisfacción del cliente, obtención de reseñas y fortalecimiento de la reputación de la firma.

Minimo 1 año de experiencia en Medical Records/insurance, personal injury o con alguna firma legal en EEUU

Nivel de inglés avanzado B2+,C1

Excelentes habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales.

Gran atención al detalle y capacidad de organización.

Capacidad para gestionar múltiples tareas y plazos en un entorno de alto volumen de trabajo.

Sólidas competencias en seguimiento, documentación y gestión del tiempo.