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SOLVO S.A.S

Medellín

Presencial

COP 24.000.000 - 42.000.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Descripción de la vacante

SOLVO S.A.S busca un/a Patient Care Specialist con experiencia en atención al paciente, servicio al cliente y coordinación administrativa en entornos de salud. Será responsable de brindar soporte integral a los pacientes, gestionar agendas médicas y coordinar citas. La posición es presencial en Medellín, con horario de lunes a viernes, 8:00 a.m.

a 6:00 p.m. (COT). Se requiere dominio de EMR/EHR y normas HIPAA/OSHA, excelente comunicación y capacidad para desescalar conflictos y trabajar en

Formación

Experiencia en atención al paciente en entornos de salud.
Conocimiento de normativas HIPAA y OSHA.
Gestión de agendas y coordinación de citas.
Manejo de datos médicos en EMR/EHR.

Responsabilidades

Atender consultas de pacientes por teléfono y correo electrónico de forma profesional y empática.
Programar y coordinar citas médicas considerando disponibilidad y restricciones clínicas.
Mantener registros precisos en sistemas EMR/EHR.
Validar documentación y elegibilidad de seguros antes de las consultas.
Gestionar comunicaciones entrantes y salientes con pacientes.
Resolver inquietudes y desescalar situaciones de alto volumen de manera efectiva.
Colaborar con equipos clínicos y administrativos para garantizar continuidad de atención.