Operador NOC

Claro; Córdoba; On-site; COP 2,522,000 - 3,782,000; Full time

Job summary

Claro busca un Operador NOC en Córdoba para monitorear y diagnosticar incidencias en la red y servicios vinculados, con el objetivo de maximizar la disponibilidad operativa.

La posición requiere estudios en curso o completos en electrónica, telecomunicaciones o analista de sistemas, con conocimientos en programación y bases de datos y disponibilidad para trabajar turnos 7x24.

Qualifications

• Estudios en curso o realizados en técnico, ingeniería o analista de sistemas.
• Conocimientos en programación y análisis de bases de datos.
• Disponibilidad para turnos rotativos 7x24.

Responsibilities

• Analizar incidencias en la red de Claro y servicios para maximizar disponibilidad.
• Monitorear, diagnosticar y gestionar incidentes en red y servicios.
• Gestionar reclamos con terceros prestadores de servicios de la red.

Skills

Monitoreo de red

Diagnóstico de incidencias

Gestión de incidentes

Trabajo en equipo

Proactividad

Atención al cliente

Education

Técnico electronico

Ingeniería en Electrónica

Ingeniería en Telecomunicaciones

Analista de Sistemas

Tools

Programación

Análisis de bases de datos

Job description

Operador NOC

Ubicación:

Córdoba, ARGENTINA

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.

Buscamos personas que impulsen resultados con foco en la satisfacción de nuestros clientes con impacto en el negocio, manteniendo altos estándares de calidad y actuando con integridad en cada decisión.

Tu Rol será:

Analizar incidencias en la red de CLARO y en los servicios que se despliegan sobre la misma tratando de maximizar su disponibilidad operativa.

Tus principales desafíos serán:

• Monitorear, diagnosticar y gestionar incidencias en red de CLARO y los elementos relacionados a la misma tanto físicos como virtuales tratando de maximizar su disponibilidad operativa. Gestionar junto a las diferentes áreas involucradas, los incidentes ocurridos en nuestra red y servicios.
• Trabajar en equipo, para que se resuelvan los eventos ocurridos, de tal forma que tenga el menor impacto posible en el servicio a nuestros clientes.
• Gestionar reclamos desde y hacia terceros prestadores de servicios relacionados a la red de CLARO.

¿Que necesitamos de vos?

Estudios terciarios y/o universitarios en curso o avanzados en las carreras de: Técnico electrónico o en Comunicaciones; Ingeniería en Electrónica, Telecomunicaciones o Analista de Sistemas Se valorarán los conocimientos en programación y análisis de base de datos. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 7 x 24. Proactividad para poder atender con la mayor rapidez y eficiencia posibles, los eventos ocurridos en nuestra red.

¿Que esperamos de vos?

Orientación a Resultados: Que orientes tu gestión y tus esfuerzos al logro de los objetivos del negocio, manteniendo un compromiso permanente con la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.

Que impulses el avance de tu gestión definiendo prioridades y haciéndote responsable por los resultados alcanzados, buscando permanentemente oportunidades para generar valor y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Excelencia : Que trabajes con altos estándares de calidad. Que planifiques tus acciones con precisión, realizando el seguimiento necesario para asegurar resultados sostenibles promoviendo la mejora continua de procesos.

Integridad : que actúes con honestidad y coherencia, cumpliendo compromisos y haciéndote responsable por las decisiones y acciones que asumas.

El puesto tiene sede en Córdoba Capital / ECP Miguel Cané