Operador de ventanilla de radicación

LinkTIC S.A.S; Bogotá; On-site; COP 18,280,080 - 21,895,920; Full time

Benefits offered by this job

Día del cumpleaños libre

Participación en importantes proyectos

Talleres y capacitaciones

Job summary

LinkTIC S.A.S en Bogotá busca un Operador de Ventanilla de Radicación para brindar orientación activa y oportuna a los usuarios en sus trámites. Esta función implica atención directa en el punto de contacto, asegurando que los usuarios tengan la documentación necesaria y apoyándolos con herramientas digitales.

Los interesados deben tener formación técnica o universitaria en áreas administrativas y experiencia en atención al usuario. Se ofrece un salario mensual de $1.800.000 y un entorno de trabajo presencial con beneficios como días libres y oportunidades de capacitación.

Qualifications

• Experiencia previa mínima de un año en atención al usuario, orientación en espacios presenciales o apoyo logístico en puntos de servicio.

Responsibilities

• Brindar orientación activa y oportuna a los usuarios en la gestión de trámites.
• Atender y orientar al usuario en el punto de contacto.
• Apoyar en la utilización de herramientas tecnológicas en el punto.
• Canalizar casos que requieran atención especializada.

Skills

Comunicación asertiva

Empatía

Manejo de situaciones bajo presión

Iniciativa

Manejo básico de herramientas digitales

Education

Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas, sociales o de servicio al cliente

Job description

Estamos buscando a nuestro próximo Operador de Ventanilla de Radicación en la ciudad de Bogotá

LinkTIC evoluciona a mil por hora en el mundo digital… ¡Seamos equipo en esta transformación!

Aunque seamos líderes apasionados por la tecnología y la transformación digital, no buscamos robots, queremos humanos con quienes podamos compartir talentos, habilidades y retos. Llevamos 20 años entregando soluciones, avances e innovación a cientos de empresas en el país, así que, ¡te estamos buscando para sumar más años e historias juntos!

Propósito del cargo:

Brindar orientación activa y oportuna a los usuarios que acuden a los puntos de atención, guiándolos de manera efectiva en la gestión de sus trámites, resolviendo inquietudes básicas y facilitando el uso de las herramientas tecnológicas disponibles para los procesos de afiliación, novedades y demás procedimientos definidos por el proyecto.

Funciones principales:

• Realizar acompañamiento directo y en movimiento en la zona de atención, identificando de manera proactiva las necesidades de los usuarios.
• Atender y orientar al usuario en el punto de contacto, brindando información clara y precisa sobre los servicios y requisitos.
• Apoyar a los usuarios en la utilización de las herramientas tecnológicas dispuestas en el punto, incluyendo aplicaciones para radicación de trámites o autogestión.
• Canalizar los casos que requieran atención especializada al personal correspondiente.
• Verificar que los usuarios cuenten con la documentación necesaria antes de pasar a las ventanillas, evitando reprocesos.
• Mantener una actitud empática, respetuosa y enfocada en la solución de dudas o barreras de atención.
• Gestionar la orientación en contextos de alta demanda, manteniendo la calma, la empatía y la claridad comunicativa ante usuarios que puedan presentar situaciones sensibles, desinformación o niveles elevados de frustración.
• Movilizarse de manera constante dentro del punto de atención para interactuar continuamente con los usuarios.

Requisitos del perfil:

Formación académica: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas, sociales o de servicio al cliente.

Experiencia mínima: Se valorará experiencia previa minima de un año en atención al usuario, orientación en espacios presenciales o apoyo logístico en puntos de servicio.

Habilidades: Comunicación asertiva, empatía, manejo de situaciones bajo presión, agilidad para resolver dudas, iniciativa para el acompañamiento proactivo, manejo básico de herramientas digitales.

Condiciones:

Salario: $1.800.000

Modalidad de trabajo: Presencial

¿Cumples con el perfil? Postulate

Grandes beneficios:

• Crece con el mayor potencial empresarial.
• Maximiza el conocimiento académico.
• Día del cumpleaños libre.
• Participación en importantes proyectos.
• Talleres y capacitaciones.

¿Listo/a para ser parte de la mejor banda digital del país?

¡Únete a nuestro #TeamLinkTIC y evolucionemos juntos para seguir conquistando más lugares y personas!