Monitor de Calidad en Call Center — Mejora Continua

Outsourcing S.A.S BIC; Puerto Bogotá; On-site; COP 19,737,000 - 23,642,000; Full time

Job summary

Outsourcing S.A.S BIC busca Monitor de Calidad para Enel Call Center en Bogotá. Perfil: técnico, tecnólogo o profesional con 6 meses de experiencia en calidad en call center. El rol implica vigilancia de transacciones, registro y análisis, reportes de hallazgos y apoyo a RAC para mejora continua del servicio.

El puesto es presencial en Bogotá, con contrato a término fijo de 3 meses, renovable, y horario rotativo. Se ofrecen salario base y comisiones; contratación inmediata.

Qualifications

• Técnico, tecnólogo o profesional con 6 meses de experiencia en procesos de calidad call center.

Responsibilities

• Monitorear las transacciones del canal de servicio y registrar, analizar e informar resultados, tendencias y hallazgos.
• Desarrollar estrategias y espacios para proporcionar elementos a los RAC para la mejora continua del servicio.

Skills

QA Call Center experience

Education

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Job description

Outsourcing S.A.S BIC busca Monitor de Calidad para Enel Call Center en Bogotá. Perfil: técnico, tecnólogo o profesional con 6 meses de experiencia en calidad en call center. El rol implica vigilancia de transacciones, registro y análisis, reportes de hallazgos y apoyo a RAC para mejora continua del servicio.

El puesto es presencial en Bogotá, con contrato a término fijo de 3 meses, renovable, y horario rotativo. Se ofrecen salario base y comisiones; contratación inmediata.