Monitor de Calidad - Mejora Continua (Presencial)

Outsourcing S.A.S Bic; Girardot; On-site; COP 19,737,000 - 23,642,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan carrera

Programas de crecimiento personal y.SP

Descuentos con aliados

Afiliación a fondo de empleados

Job summary

Outsourcing S.A.S Bic en Bogotá busca un Monitor de Calidad para Enel Call Center. El/la profesional evaluará procesos, monitorizará transacciones y registrará resultados para identificar oportunidades de mejora.

Se requiere técnico, tecnólogo o profesional con al menos 6 meses de experiencia en calidad de Call Center; se ofrece contrato fijo de 3 meses, horario rotativo y lugar presencial en Bogotá.

Qualifications

• Técnico, tecnólogo o profesional.
• Mínimo 6 meses de experiencia en proceso de calidad Call Center.
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Responsibilities

• Monitorear las transacciones del canal de servicio.
• Registrar, analizar e informar los resultados, tendencias y hallazgos.
• Desarrollar estrategias y espacios en los cuales brinde elementos a los RAC para la mejora continua del servicio.

Skills

Herramientas ofimáticas

Análisis de datos

Gestión de información

Education

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Job description

Outsourcing S.A.S Bic en Bogotá busca un Monitor de Calidad para Enel Call Center. El/la profesional evaluará procesos, monitorizará transacciones y registrará resultados para identificar oportunidades de mejora.

Se requiere técnico, tecnólogo o profesional con al menos 6 meses de experiencia en calidad de Call Center; se ofrece contrato fijo de 3 meses, horario rotativo y lugar presencial en Bogotá.