Managed Services Support Specialist Ricoh Bogotá

Zemsania; Bogotá; Presencial; COP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Zemsania busca un encargado para coordinar el equipo de mensajería y gestionar la logística de entrega de documentos y paquetes. El candidato ideal será responsable de la atención al cliente, el seguimiento de servicios postales y la gestión de quejas. La posición es 100% presencial en Bogotá, Colombia. Se requiere habilidad para coordinar rutas y elaborar informes de gestión, garantizando un servicio eficiente y de calidad.

Responsabilidades

• Coordinar el equipo de mensajeros para distribución de documentos.
• Ser interlocutor entre el cliente y proveedores de servicios postales.
• Coordinar la logística de entrega de paquetes y documentos.

Descripción del empleo

Comparto funciones

• Responsable de coordinar el equipo de correspondencia “mensajeros y auxiliares de correspondencia” para atender las solicitudes de distribución de documentos.
• Interlocutor entre EL CLIENTE y los distintos proveedores de servicios postales nacionales e internacionales, así como informar a EL CLIENTE de cualquier novedad relativa a la prestación de servicios con terceros.
• Coordinar la logística para la entrega de paquetes y documentos, elaboración de guías y alistamiento de paquetes solicitados por el cliente, para el Courier.
• Elaboración de órdenes de compras para los servicios de correspondencia nacional e internacional (Courier).
• Coordinación de rutas que deban ser gestionadas por el mensajero.
• Se organizan, gestionan y se entregan las planillas (acuse de recibido) de las diligencias encomendadas por los colegas al motorizado.
• Seguimiento a las facturas del Courier pendientes para pagos.
• Registro de control de toda la correspondencia saliente y entrante.
• Atención de las quejas y reclamos recibidas de los usuarios de EL CLIENTE por las eventualidades presentadas con la correspondencia.
• Elaboración y presentación de informes de gestión.

Su modalidad de contratación es 100% presencial.