Tecnico o tecnologos con experiencia, línea multicanal en servicio al cliente BP

Tp; Bogotá; On-site; COP 16,740,000 - 23,436,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario mínimo + prestaciones de ley

Trabajo presencial en Bogotá

Capacitación paga desde el día uno

Fondo de empleados

Job summary

TP en Bogotá busca un representante de servicio al cliente multicanal para atender a usuarios, brindar soluciones y mantener conocimiento de los servicios del cliente, buscando un cierre de venta efectivo.

Se requiere técnico o tecnólogo y disponibilidad de tiempo; experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente y residencia en Bogotá. Se ofrece contratación presencial, capacitación paga y beneficios de ley.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente.
• Capacidad de escucha activa para entender solicitudes.
• Proactividad, responsabilidad y empatía.
• Vivir en Bogotá o área cercana.

Responsibilities

• Analizar y comprender casos de clientes y empresarios.
• Guiar a los consumidores brindando respuestas y soluciones.
• Utilizar herramientas para proporcionar información clara y precisa.
• Prestar atención al detalle al realizar las tareas asignadas.

Skills

Escucha activa

Atención al cliente

Education

Técnico/Tecnólogo completado

Job description

En nuestro equipo como representante de servicio al cliente multicanal en la ciudad de Bogotá para la corporación multinacional estadounidense, líder mundial en la industria de bebidas, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente creando así un cierre de venta efectivo.

Esto es lo que harás:

• Análisis y comprensión de lectura de casos bajo requerimientos de los clientes y/ empresarios.
• Tener capacidad de escucha activa para identificar y encaminar las solicitudes que nos hacen nuestros y consumidores captando adecuadamente la información.
• Orientar a los consumidores brindando una respuesta y solución al requerimiento solicitado.
• Usar las herramientas de manera correcta con el fin de dar información clara y precisa de las consultas.
• Buena capacidad de atención al detalle al momento de realizar los procedimientos de las tareas a cargo.

EL TOP Team busca el siguiente personal:

• Desde Técnico o tecnólogo culminado y certificado con disponibilidad de tiempo para laborar.
• Experiencia laboral reciente mínima de 6 meses en servicio al cliente por medio de contact center, chat, mails, BackOffice, llamadas, etc.
• Vivir en Bogotá.
• Personal proactivo, responsable, empático y respetuoso.

Hablemos de beneficios:

• SMMLV + prestaciones de ley, bonificaciones.
• Trabajo de manera presencial en Bogotá, Calle 26 # 92 32 Conecta.
• Trabaja 42 horas semanales con un día de descanso que puede ser sábado o domingo.
• Capacitación paga desde el primer día.
• Fondo de empleados.
• Trabajas para una de las líneas premium de TP como agente multicanal.

*Aplican términos y condiciones.

Esto es lo que nos diferencia:

Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en +300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work® como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá.

En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.

¡Haz la diferencia con el TOP Team!