Lifecycle Automation & Retention Specialist

AP Latam; Bogotá; Hybrid; COP 48,000,000 - 72,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores

Trabajo híbrido

Descuentos educativos

Oportunidad internacional

Cultura de crecimiento

Desarrollo profesional

Job summary

AP Latam busca un Communication Specialist para diseñar e implementar estrategias automatizadas que optimicen el contacto con prospectos, aumenten la conversión y mejoren la experiencia previa a la inscripción. Coordina campañas y flujos en canales digitales, y colabora con el Contact Center para garantizar una comunicación oportuna y persuasiva en todo el proceso comercial.

Se requieren 3+ años en Marketing Automation, CRM y Lifecycle Marketing, con experiencia en journeys y campañas

Qualifications

• Marketing Automation, CRM, Lifecycle Marketing, Engagement o roles similares.

Responsibilities

• Diseñar y ejecutar flujos automatizados de comunicación enfocados en retención y acompañamiento del estudiante.
• Asegurar comunicaciones oportunas, claras y relevantes en canales digitales (email, SMS, WhatsApp).
• Analizar resultados de campañas y proponer mejoras continuas para conseguir los objetivos del area.
• Coordinar con el Contact Center para garantizar una experiencia omnicanal coherente.
• Implementar y optimizar procesos de automatización para reducir tareas manuales.

Skills

Marketing Automation

CRM / Lifecycle Marketing

Email Marketing

WhatsApp Marketing

SMS

Segmentación de audiencias

Customer Journey

Inbound Marketing

Funnel de ventas

Lead nurturing

Recovery / reactivación

Análisis de campañas

KPIs de conversión

Open Rate

CTR

Response Rate

Conversion Rate

Automatización de procesos

Diseño de journeys

Tools

CRM

Job description

AP Latam busca un Communication Specialist para diseñar e implementar estrategias automatizadas que optimicen el contacto con prospectos, aumenten la conversión y mejoren la experiencia previa a la inscripción. Coordina campañas y flujos en canales digitales, y colabora con el Contact Center para garantizar una comunicación oportuna y persuasiva en todo el proceso comercial.

Se requieren 3+ años en Marketing Automation, CRM y Lifecycle Marketing, con experiencia en journeys y campañas