Omnichannel Specialist

AP Latam; Girardot; On-site; COP 44,640,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

AP Latam busca un Especialista Omnicanal para gestionar la comunicación automatizada con leads y clientes en Colombia. Serás responsable de definir la estrategia de contacto, diseñar journeys y publicar flujos que traduzcan objetivos de negocio en lógica ejecutable, con focus en deliverability y cumplimiento normativo.

Se requiere 2-3 años de experiencia en marketing automation, habilidades analíticas y experiencia en A/B testing.

Qualifications

• Experiencia de 2-3 años en marketing automation y diseño de customer journeys.
• Capacidad de análisis de datos y medición de resultados.
• Experiencia en experimentación A/B y gobierno de canales.
• Dominio del idioma inglés a nivel intermedio.

Responsibilities

• Definir la estrategia de contacto, diseño de journeys, jerarquía de mensajes, canal preferente y presión de contacto.
• Diseñar, construir, hacer QA y publicar flujos automatizados que traduzcan los objetivos de negocio en lógica ejecutable.
• Medir el desempeño de los flujos mediante métricas, atribución, dashboards y reportes.
• Diseñar y ejecutar tests A/B, analizar resultados, declarar ganadores y documentar aprendizajes.
• Gobernar los flujos en producción, asegurando cumplimiento de normativas como opt-out y deliverability.

Skills

Marketing automation

Customer journeys

Data analysis

A/B testing

Channel governance

Inglés intermedio

Tools

HubSpot

Marketo

Salesforce

Job description

Como Especialista Omnicanal, serás el encargado de gestionar la comunicación automatizada con nuestros leads y clientes, asegurando su efectividad y sostenibilidad. Tus principales responsabilidades incluirán:

• Definir la estrategia de contacto, incluyendo el diseño de journeys, jerarquía de mensajes, canal preferente y presión de contacto.
• Diseñar, construir, hacer QA y publicar flujos automatizados que traduzcan los objetivos de negocio en lógica ejecutable.
• Medir el desempeño de los flujos mediante métricas, atribución, dashboards y reportes que sirvan como fuente única de verdad.
• Diseñar y ejecutar tests A/B, analizar resultados, declarar ganadores y documentar aprendizajes.
• Gobernar los flujos en producción, asegurando el cumplimiento de normativas como opt-out y deliverability.

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a crear experiencias memorables para nuestros clientes!

Buscamos candidatos que cumplan con los siguientes requisitos mínimos:

• Experiencia de 2-3 años en marketing automation y diseño de customer journeys.
• Capacidad de análisis de datos y medición de resultados.
• Experiencia en experimentación A/B y gobierno de canales.
• Conocimientos en herramientas como Hubspot, Marketo o Salesforce (deseables).
• Dominio del idioma inglés a nivel intermedio.

¡Si tienes habilidades blandas como comunicación, proactividad, visión estratégica, y tolerancia a la presión, esta es tu oportunidad!