Lider Técnico con ITIL PRACTICE MANAGER

Sinergy & Lowells; Bogotá; Presencial; COP 40.176.000 - 56.916.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sinergy & Lowells requiere Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, electrónica de telecomunicaciones o afines para un puesto 100% presencial en Bogotá. Se exige Certificado ITIL 4 Practice Manager, y al menos 6 años de experiencia en soporte de mesa de ayuda, con 3 años liderando equipos de Mesa de Servicio, tanto remoto como en sitio.

Contrato por obra laboral. Salario mensual de 3.600.000 COP más bono fijo de 1.500.000 COP y prestaciones de ley.

Formación

• Certificado ITIL 4 Practice Manager.
• Mínimo 6 años de experiencia certificada en soporte en mesa de ayuda.
• 3 años de experiencia liderando equipos de Mesa de Servicio (Soporte remoto /presencial).
• Horario 100% presencial.
• Contrato: Obra laboral.

Responsabilidades

• Liderar equipos de Mesa de Servicio y coordinar soporte en sitio y remoto.
• Gestionar incidencias y asegurar SLAs
• Colaborar con otras áreas para la resolución de problemas.

Conocimientos

Soporte mesa de ayuda

Liderazgo de equipos

Soporte remoto

Educación

Ingeniería de Sistemas

Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas

Herramientas

ITIL 4 Practice Manager

Descripción del empleo

Empresa líder de tecnología requiere Profesional o tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, electrónica de telecomunicaciones o afines.

Con Certificado ITIL 4 Practice Manager.

Mínimo 6 años de experiencia certificada de trabajo en soporte en mesa de ayuda y 3 años de experiencia liderando equipos de Mesa de Servicio ( Soporte remoto /soporte en sitio).

Horario: 100% presencial.

Salario $3.600.000+ bono fijo no prestacional $1.500.000 + prestaciones de ley.

Contrato: Obra labor.