Líder Operativo de Soporte de Aplicaciones

Hitss Colombia; Bogotá; On-site; COP 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

HITSS Colombia busca un Líder Operativo Estándar para dirigir el equipo de soporte de aplicaciones y garantizar atención oportuna de incidentes y requerimientos, cumpliendo SLA y manteniendo la continuidad operativa. Se valorará desarrollo técnico del equipo y mejora continua del servicio.

Formación en Ingeniería de Sistemas o afines y al menos 2 años de experiencia en liderazgo TI; conocimiento de herramientas como Jira, Azure DevOps y plataformas de monitoreo se considera un plus.

Qualifications

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en liderazgo de equipos de soporte o desarrollo de aplicaciones.

Responsibilities

• Liderar y coordinar la operación del equipo de soporte de aplicaciones, garantizando atención oportuna de incidentes y requerimientos.
• Asegurar cumplimiento de SLAs, continuidad operativa y satisfacción del cliente.
• Fomentar desarrollo técnico del equipo y mejora continua del servicio.

Skills

Liderazgo

Gestión de incidentes

Planificación de turnos

Soporte de aplicaciones

Análisis de logs

SQL/PLSQL

ITIL

Education

Ingeniería de Sistemas/Software

Tools

Jira Service Management

Azure DevOps

Dynatrace

Grafana

Zabbix

Excel avanzado

Power BI

Job description

HITSS Colombia busca un Líder Operativo Estándar para dirigir el equipo de soporte de aplicaciones y garantizar atención oportuna de incidentes y requerimientos, cumpliendo SLA y manteniendo la continuidad operativa. Se valorará desarrollo técnico del equipo y mejora continua del servicio.

Formación en Ingeniería de Sistemas o afines y al menos 2 años de experiencia en liderazgo TI; conocimiento de herramientas como Jira, Azure DevOps y plataformas de monitoreo se considera un plus.