Líder de Tienda: Operación, KPI y Experiencia de Cliente

adidas; Sur; On-site; COP 27,900,000 - 46,872,000; Full time

Job summary

adidas busca un/a Supervisor/a de Tienda para apoyar al Store Manager en tiendas tipo B y C, asegurando la experiencia de compra y el logro de KPIs. Se trabajará con el equipo para optimizar recursos, gestionar personal y cumplir estándares de servicio.

El rol implica liderazgo, análisis de datos y coordinación con áreas de retail para maximizar ventas, controlar inventario y asegurar la rentabilidad de la tienda.

Qualifications

• Experiencia mínima en retail y ventas (1 año).
• Conocimiento de KPIs de tienda y de cómo impactan en resultados.

Responsibilities

• Supervisa y da soporte en las actividades de la tienda, liderando con el ejemplo las normas de servicio.
• Domina KPI como CR, ATV, ASP, UPT, tráfico, margen estandar y NPS; facilita que el equipo los siga y use datos para tomar decisiones.
• Da soporte en la gestión de recursos y personal: programación, control de descuentos, pérdidas y gastos operativos.
• Apoya al gerente en la optimización del espacio, visual merchandising y promoción de productos más vendidos.
• Trabaja con el gerente para garantizar procesos y procedimientos, y mantener los estándares adidas y reducir riesgos.
• Planifica y ejecuta planes de acción para servicio y piso de ventas para alcanzar objetivos.
• Supervisa transacciones en efectivo para que se procesen rápida y correctamente.
• Lidera el equipo asignado, apoya reclutamiento y gestión de personal, fomentando un ambiente de alto desempeño.

Skills

Liderazgo

Analisis de datos

Gestión de KPIs

Comunicación

Trabajo en equipo

Planificación y organización

Toma de decisiones comerciales

Education

Experiencia mínima en retail y ventas

Tools

Herramientas de ventas y operación

Job description

adidas busca un/a Supervisor/a de Tienda para apoyar al Store Manager en tiendas tipo B y C, asegurando la experiencia de compra y el logro de KPIs. Se trabajará con el equipo para optimizar recursos, gestionar personal y cumplir estándares de servicio.

El rol implica liderazgo, análisis de datos y coordinación con áreas de retail para maximizar ventas, controlar inventario y asegurar la rentabilidad de la tienda.