Entrenador de Equipos de Retail: Servicio e KPI

FashionUnited Group; Bogotá; Hybride; COP 22 320 000 - 44 640 000; Plein temps

Résumé du poste

adidas Group busca un entrenador de ventas para formar y apoyar al equipo de tienda, enfocándose en una inducción sólida y desarrollo continuo de habilidades centradas en el consumidor.

Guiará a los colaboradores con retroalimentación constante, manteniendo una cultura de servicio y monitorizando KPI como conversión y NPS. Colaborará con líderes para planes de entrenamiento y mejoras operativas de la tienda.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año realizando entrenamientos a equipos de ventas, preferiblemente en retail, deporte o moda.
• Habilidades interpersonales y de comunicación para gestionar situaciones difíciles.
• Conocimiento de productos, marcas y tendencias del mercado.
• Curiosidad para conocer historias y beneficios de nuestros productos.
• Conocimiento de técnicas de capacitación y coaching.
• Mentalidad orientada al consumidor: observar, escuchar y detectar necesidades.
• Capacidad para energizar y motivar equipos mediante coaching y ejemplo.
• Iniciativa y organización para planificar sesiones sin afectar ventas.

Responsabilités

• Prepara una inducción sólida y soporte para los nuevos integrantes de la tienda.
• Rastrea su progreso junto a los líderes de la tienda.
• Desarrolla las habilidades del equipo mediante capacitaciones centradas en el consumidor.
• Proporciona retroalimentación y entrenamiento constantes basados en KPI.
• Influenciar sin jerarquía para enfocar en servicio mediante el ejemplo.
• Alinear con líderes de capacitación y ventas sobre KPIs y lanzamientos.
• Mantiene la cultura de servicio elevada y un mindset centrado en relación humana.
• Colabora para impulsar indicadores como conversión, NPS y recompra.

Connaissances

Habilidades interpersonales

Comunicación efectiva

Coaching

Conocimiento de productos

Enfoque en el consumidor

Description du poste

adidas Group busca un entrenador de ventas para formar y apoyar al equipo de tienda, enfocándose en una inducción sólida y desarrollo continuo de habilidades centradas en el consumidor.

Guiará a los colaboradores con retroalimentación constante, manteniendo una cultura de servicio y monitorizando KPI como conversión y NPS. Colaborará con líderes para planes de entrenamiento y mejoras operativas de la tienda.