Lider de Servicio al Cliente y Ventas Digitales

Anyeluz; Medellín; Presencial; COP 39.060.000 - 61.380.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base 3.5M COP + comisiones

Comisiones hasta 2M COP

Presencial en Medellín

Contrato indefinido

Descripción de la vacante

Anyeluz busca un Líder de Servicio al Cliente y Ventas Digitales – WhatsApp para dirigir el equipo de asesores, alcanzar metas de ventas y optimizar la experiencia de cliente a través de WhatsApp en Medellín.

El candidato ideal debe ser profesional o tecnólogo, con 3+ años de experiencia en liderazgo y manejo de indicadores comerciales, además de dominio de CRM y Excel para impulsar resultados y planes de acción efectivos.

Formación

• Se solicita profesional o tecnólogo en Administración, Mercadeo, Comunicación, Negocios o afines.
• Experiencia de 3+ años liderando equipos de servicio, ventas digitales, contact center, e-commerce o WhatsApp.
• Experiencia demostrable en manejo de indicadores comerciales.
• Manejo de CRM, WhatsApp Business y Excel.

Responsabilidades

• Liderar equipo de asesores de WhatsApp.
• Cumplir metas de ventas, conversión y ticket promedio.
• Mejorar tiempos de respuesta y calidad de atención.
• Gestionar PQRS, novedades y casos de clientes.
• Implementar estrategias de venta, recompra y recuperación de clientes.
• Analizar indicadores y generar planes de acción.
• Coordinar acciones con Marketing, Logística e Inventarios.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Ventas digitales

WhatsApp Business

CRM

Excel

Comunicación escrita

Análisis de datos

Educación

Administración

Mercadeo

Comunicación

Herramientas

CRM

WhatsApp Business

Excel

Descripción del empleo

Líder de Servicio al Cliente y Ventas Digitales – WhatsApp

Empresa del sector belleza busca líder comercial y digital para liderar nuestro equipo de ventas y servicio a través de WhatsApp.

¿Qué harás?

• Liderar equipo de asesores de WhatsApp.
• Cumplir metas de ventas, conversión y ticket promedio.
• Mejorar tiempos de respuesta y calidad de atención.
• Gestionar PQRS, novedades y casos de clientes.
• Implementar estrategias de venta, recompra y recuperación de clientes.
• Analizar indicadores y generar planes de acción.
• Coordinar acciones con Marketing, Logística e Inventarios.

Buscamos:

• Profesional o tecnólogo en Administración, Mercadeo, Comunicación, Negocios o afines.
• 3+ años liderando equipos de servicio, ventas digitales, contact center, e-commerce o WhatsApp.
• Experiencia demostrable en manejo de indicadores comerciales.
• Manejo de CRM, WhatsApp Business y Excel.
• Excelente comunicación escrita.
• Perfil comercial, digital, analítico y orientado a resultados.

Salario: $3.500.000 + comisiones hasta $2.000.000

Medellín | Presencial

Lunes a sábado

Contrato indefinido