Líder de Servicio al Cliente y Ventas Digitales - WhatsApp
Anyeluz
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Anyeluz busca un Líder de Servicio al Cliente y Ventas Digitales – WhatsApp para dirigir el equipo de asesores, alcanzar metas de ventas y optimizar la experiencia de cliente a través de WhatsApp en Medellín.
El candidato ideal debe ser profesional o tecnólogo, con 3+ años de experiencia en liderazgo y manejo de indicadores comerciales, además de dominio de CRM y Excel para impulsar resultados y planes de acción efectivos.
Formación
- Se solicita profesional o tecnólogo en Administración, Mercadeo, Comunicación, Negocios o afines.
- Experiencia de 3+ años liderando equipos de servicio, ventas digitales, contact center, e-commerce o WhatsApp.
- Experiencia demostrable en manejo de indicadores comerciales.
- Manejo de CRM, WhatsApp Business y Excel.
Responsabilidades
- Liderar equipo de asesores de WhatsApp.
- Cumplir metas de ventas, conversión y ticket promedio.
- Mejorar tiempos de respuesta y calidad de atención.
- Gestionar PQRS, novedades y casos de clientes.
- Implementar estrategias de venta, recompra y recuperación de clientes.
- Analizar indicadores y generar planes de acción.
- Coordinar acciones con Marketing, Logística e Inventarios.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Anyeluz busca un Líder de Servicio al Cliente y Ventas Digitales – WhatsApp para dirigir el equipo de asesores, alcanzar metas de ventas y optimizar la experiencia de cliente a través de WhatsApp en Medellín.
El candidato ideal debe ser profesional o tecnólogo, con 3+ años de experiencia en liderazgo y manejo de indicadores comerciales, además de dominio de CRM y Excel para impulsar resultados y planes de acción efectivos.
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