Líder de Servicio

Markets Ananda Express; Bogotá ciudad; Presencial; COP 13.392.000 - 20.088.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Ananda Market busca una persona orientada al servicio al cliente para liderar el punto de venta, brindar una atención cálida y humana, y realizar tareas administrativas básicas. Se valorará iniciativa y capacidad de generar reportes y seguir procesos para mejorar métricas.

El rol es de medio tiempo, con horario flexible dentro de la apertura de la tienda y opción de involucrarse en marketing básico para comunicar mejor lo que hacemos, siempre manteniendo la excelencia en la experiencia del

Formación

• Experiencia previa en servicio al cliente, presencial o digital.
• Excel básico, WhatsApp Business y correo electrónico.
• Organización y atención al detalle.
• Proactividad y disposición para aprender sistemas y procesos.
• Interés en marketing o creación de contenido es deseable.

Responsabilidades

• Atender a clientes y miembros de Ananda con actitud positiva, paciencia y un enfoque humano.
• Gestionar solicitudes, dudas, membresías y asesorías.
• Crear y actualizar reportes administrativos (ventas, membresías, reporte de compras, inventarios e indicadores básicos).
• Mantener la información organizada y participar en la documentación de procesos.
• Apoyar iniciativas de marketing básico: contenido simple, ideas de mejora, observaciones del comportamiento del cliente y retroalimentación para el equipo.
• Asegurar que cada persona que llegue a Ananda se sienta bien atendida, acompañada y valorada.
• Apoyar la estética y el orden de la tienda.

Conocimientos

Servicio al cliente

Organización

Comunicación

Iniciativa

Herramientas digitales

Herramientas

Excel

WhatsApp Business

Correo electrónico

Descripción del empleo

Ananda Market es un mercado especializado en productos y alimentos tradicionales y alternativos. Estamos construyendo una experiencia diferente: un lugar donde las personas no solo compran, sino que se sienten acompañadas, escuchadas y parte de una comunidad.

Esta vacante es de medio tiempo.

Buscamos a una persona con vocación real por el servicio al cliente, capaz de liderar el punto de venta y brindar una atención cálida, eficiente y humana. Alguien organizado, con iniciativa, que pueda realizar tareas administrativas, generar reportes, seguir procesos y ser parte clave de la mejora continua, enfocándose en la consecución y el cumplimiento de métricas.

Si además tiene curiosidad e interés por el marketing, mejor: queremos a alguien que disfrute observar al cliente, entenderlo y aportar ideas para comunicar mejor lo que hacemos.

Responsabilidades principales

• Atender a clientes y miembros de Ananda con actitud positiva, paciencia y un enfoque humano, presencial y digital.
• Gestionar solicitudes, dudas, membresías y asesorías.
• Crear y actualizar reportes administrativos (ventas, membresías, reporte de compras, inventarios e indicadores básicos).
• Mantener la información organizada y participar en la documentación de procesos.
• Apoyar iniciativas de marketing básico: contenido simple, ideas de mejora, observaciones del comportamiento del cliente y retroalimentación para el equipo.
• Asegurar que cada persona que llegue a Ananda se sienta bien atendida, acompañada y valorada.
• Apoyar la estética y el orden de la tienda.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en servicio al cliente, presencial o digital.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Persona organizada, responsable y orientada al detalle.
• Manejo básico de herramientas digitales como Excel o similares, WhatsApp Business y correo electrónico.
• Actitud proactiva, ganas de aprender y apertura a sistemas y procesos.
• Deseable: interés o conocimientos básicos en marketing o creación de contenido.

Qué encontrarás en Ananda

• Un ambiente humano, respetuoso y en constante evolución.
• Oportunidad de aprender sobre sistemas, servicio al cliente, marketing y procesos.
• Espacio para crecer con la marca.
• Un trabajo donde las ideas importan y el cliente es el centro de todo.

Horario

Turnos de lunes, martes, miércoles o viernes, en apertura (8:00 a. m. a 4:00 p. m.) o cierre (4:00 p. m. a 10:00 p. m.).

Esta oferta aplica solo para Bogotá. Tipo de puesto: medio tiempo. Lugar de trabajo: presencial.