Líder de Experiencia al Cliente - Medio Tiempo

Markets Ananda Express; Bogotá ciudad; On-site; COP 13,392,000 - 20,088,000; Part time

Job summary

Ananda Market en Bogotá busca una persona para atención al cliente en un rol de medio tiempo, presencial, enfocado en ofrecer una atención cálida, eficiente y humana. La labor incluye gestionar solicitudes, generar reportes, apoyar procesos y aportar ideas de marketing básico para comunicar mejor lo que hacemos, siempre orientada a métricas y satisfacción del cliente.

Se requiere capacidad de comunicación, organización y manejo de herramientas digitales.

Qualifications

• Experiencia previa en servicio al cliente (presencial o digital).
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Persona organizada, responsable y orientada al detalle.
• Manejo básico de herramientas digitales (Excel o similares, WhatsApp Business, email).
• Actitud proactiva, ganas de aprender y apertura a sistemas y procesos.
• Deseable: interés o conocimientos básicos en marketing o creación de contenido.

Responsibilities

• Atender a clientes y miembros de Ananda con actitud positiva, paciencia y un enfoque humano, presencial y digital
• Gestionar solicitudes, dudas, membresías y asesorías
• Crear y actualizar reportes administrativos (ventas, membresías,, reporte de compras, inventarios, indicadores básicos).
• Mantener información organizada y participar en la documentación de procesos.
• Apoyar iniciativas de marketing básico: contenido simple, ideas de mejora, observaciones del comportamiento del cliente y retroalimentación para el equipo.
• Asegurar que cada persona que llegue a Ananda se sienta bien atendida, acompañada y valorada.
• Apoyo en estética y orden tienda

Skills

Experiencia en servicio al cliente

Comunicación efectiva

Organización

Herramientas digitales

Proactividad

Marketing básico

Tools

Excel

WhatsApp Business

Email

Job description

Ananda Market en Bogotá busca una persona para atención al cliente en un rol de medio tiempo, presencial, enfocado en ofrecer una atención cálida, eficiente y humana. La labor incluye gestionar solicitudes, generar reportes, apoyar procesos y aportar ideas de marketing básico para comunicar mejor lo que hacemos, siempre orientada a métricas y satisfacción del cliente.

Se requiere capacidad de comunicación, organización y manejo de herramientas digitales.