Líder de Sede - Operaciones y Experiencia al Cliente

Clínicas Movet

Bogotá

On-site

COP 48,000,000 - 72,000,000

Full time

46 hours ago

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Benefits offered by this job

Contrato a término indefinido

Trabajo presencial

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Clinicas Movet busca un Coordinador(a) de Sede para liderar la operación de sus clínicas veterinarias, asegurando una experiencia excelente para clientes y el cumplimiento de indicadores de gestión.

La posición requiere experiencia en liderazgo, gestión de equipos y manejo de procesos administrativos y operativos en entornos de atención continua. Modalidad presencial con jornada de lunes a sábado.

Qualifications

Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, de salud o veterinarias.
Experiencia mínima de 2 años en cargos de supervisión o coordinación de puntos de servicio.
Experiencia liderando equipos y atención directa al cliente.
Conocimientos en manejo de indicadores operativos y comerciales, facturación, caja menor, inventarios, atención de PQR y herramientas ofimáticas.

Responsibilities

Garantizar el correcto funcionamiento operativo, comercial y administrativo de la sede.
Liderar y desarrollar el equipo de Gestores de Experiencia al Usuario y Grooming.
Hacer seguimiento a indicadores de gestión, ventas, inventarios, NPS y cumplimiento de protocolos.
Supervisar la atención al cliente, la facturación, el abastecimiento y el control de inventarios.
Gestionar PQR, coordinar turnos y apoyar procesos de onboarding y entrenamiento del personal.
Velar por el cumplimiento de los lineamientos de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).