Líder de Operaciones IT y Soporte Técnico

Axity; Girardot; On-site; COP 60,000,000 - 120,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Power BI experto

Capacitación continua

Job summary

Axity, ubicado en Colombia, busca un Profesional Líder de Equipo para dirigir operaciones de soporte y gestión de servicios TI. El candidato debe liderar equipos, asegurar cumplimiento de BR y ejecutar mejoras continuas, con sólidos conocimientos de ITIL, O365 y herramientas de gestión.

La posición requiere coordinación con clientes y contratistas, análisis de incidentes y generación de indicadores para optimizar recursos y servicio al usuario final.

Qualifications

• Ingeniero o profesional en sistemas, electrónica, tecnología o informática o carreras afines.
• Certificación ITIL vigente al momento de la vinculación.
• Mínimo 3 años liderando equipos de trabajo.
• Conocimiento en software cliente y hardware de puesto de trabajo (ej. adobe, sap gui, sas) y redes/telecomunicaciones.
• Conocimientos en O365 y herramientas MS (MS600/MS700/MD100).
• Windows Client en su versión vigente y certificaciones de sistema operativo actuales.
• Competencias de servicio: comunicación amable, trabajo en equipo y orientación al resultado.
• Conocimiento en herramientas de gestión, p. ej. Power BI.

Responsibilities

• Validar la demanda para ajustar el personal y recursos del área.
• Generar propuestas de innovación para mejora continua de la operación.
• Canalizar necesidades del cliente entre equipo y contratista.
• Monitorear operación y asignar recursos por prioridad.
• Definir características del servicio y horarios de cobertura.
• Gestionar reportes de gestión y acciones de mejora.

Skills

Liderazgo

Comunicacion

Soporte técnico

Análisis de fallas

Gestión de indicadores

Orientación al servicio

Redes y telecomunicaciones

O365 MS600/MS700/MD100

Education

Ingeniería o afines

ITIL certificado

Tools

Power BI

SAP GUI

Redes/Telécomunicaciones

Job description

Axity, ubicado en Colombia, busca un Profesional Líder de Equipo para dirigir operaciones de soporte y gestión de servicios TI. El candidato debe liderar equipos, asegurar cumplimiento de BR y ejecutar mejoras continuas, con sólidos conocimientos de ITIL, O365 y herramientas de gestión.

La posición requiere coordinación con clientes y contratistas, análisis de incidentes y generación de indicadores para optimizar recursos y servicio al usuario final.