Líder de experiencia al cliente call center

MILLENIUM BPO S.A; Bogotá; On-site; COP 28,436,000 - 34,060,000; Full time

Benefits offered by this job

Anticipo de salario

Pago de nómina a través de Bancolombia

Afiliación a Compensar

Plan carrera

Pagos puntuales

Disfruta 4 horas libres el cumpleaños

Job summary

MILLENIUM BPO S.A. en Bogotá requiere profesional en diseño de experiencias para mejorar la experiencia del cliente en entornos de BPO. Se busca estudiante universitario de 5º semestre con experiencia previa en diseño de experiencias y habilidades en canales telefónicos y digitales.

La posición ofrece contrato por obra o labor, salario base mensual y beneficios de ley. Lunes a domingo con 42 horas semanales; se valora estabilidad laboral y posibilidad de prórroga.

Qualifications

• Estudiante 5º semestre en áreas afines.
• Mínimo 2 años en diseño o mejora de experiencias de cliente.
• Experiencia en canales telefónicos y digitales.

Skills

Experiencia en diseño de experiencias

Gestión de procesos

Atención a clientes

Canales telefónicos y digitales

Education

Estudiante universitario (5º semestre)

Job description

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Salario básico: $2.800.000
• Todas las prestaciones de ley (EPS, AFP, Caja de compensación, ARL, Cesantías, prima)
• Auxilio de transporte de $249.095
• Recargos correspondientes
• Variable por cumplimiento: $200.000
• Contrato: Obra o labor
• Estabilidad laboral proyectada por 2 años con posibilidad de prorroga.

HORARIO

• Lunes a Domingo / Festivos
• Jornada 7/24
• 42 horas semanales.

¿QUÉ NECESITAS?

• Estudiante a partir de quinto (5.º) semestre de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo, Comunicación, Psicología, Diseño de Servicios, Diseño Estratégico o áreas afines. / Mínimo dos (2) años en diseño o mejoramiento de experiencias de cliente, preferiblemente en BPO, contact center, salud, aseguramiento o servicios de alta demanda. Experiencia en canales telefónicos y digitales, mapas de experiencia, indicadores y mejora de procesos.
• Lugar de trabajo: Bogotá - Calle 26 Av. Ciudad de Cali #51-66, Edificio WBC.

¡TENEMOS BENEFICIOS PARA TI!

• Anticipo de salario de hasta el 30%.
• Pago de nómina a través de Bancolombia y Davivienda, con beneficios como cuenta sin cuota de manejo y retiros gratis.
• Afiliación a Compensar, con acceso a beneficios exclusivos como "2.000 razones" y "Bienestar a la carta".
• Plan carrera: oportunidades reales de crecimiento y desarrollo dentro de la compañía.
• Pagos puntuales
• ¡Disfruta 4 horas libres el día de tu cumpleaños!