Líder o coordinador de Calidad Call Center

MILLENIUM BPO S.A; Bogotá; On-site; COP 35,712,000 - 42,408,000; Full time

Benefits offered by this job

Anticipo de salario

Prestaciones de ley

Afiliación a Compensar

Plan de carrera

Pagos puntuales

Job summary

MILLENIUM BPO S.A. en Bogotá busca un Líder de Calidad para supervisar procesos en un reconocido ente del sector salud. Se requiere experiencia en call center, liderazgo de equipos y mejora continua; ofrece estabilidad, beneficios y plan de carrera.

El horario es 7x24 con recargos, y se valorarán candidatos con formación universitaria en áreas administrativas o industriales. Trabajo estable por dos años con posibilidad de prórroga.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en procesos de calidad y servicio al cliente.
• Experiencia demostrable en liderazgo de equipos.
• Capacidad de análisis de indicadores y seguimiento de planes de mejora.

Skills

Liderazgo de equipos

Análisis de indicadores

Mejora continua

Gestión de operaciones

Servicio al cliente

Education

5 semestres en carreras administrativas/ingenierías afines

Job description

Estamos en búsqueda de talento para el cargo de LÍDER DE CALIDAD, para trabajar con una reconocida entidad del sector salud.

¡Si tienes experiencia en Call Center y buscas estabilidad, crecimiento y excelentes beneficios, esta oportunidad es para ti!

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Salario básico: $2.800.000
• Todas las prestaciones de ley (EPS, AFP, Caja de compensación, ARL, Cesantías, prima)
• Auxilio de transporte de $249.095
• Recargos correspondientes
• Variable por cumplimiento: $200.000
• Contrato: Obra o labor
• Estabilidad laboral proyectada por 2 años con posibilidad de prorroga.

HORARIO

• Lunes a domingo
• Jornada 7*24, horarios nocturnos y festivos.
• 42 horas semanales.
• Un día compensatorio a la semana, de acuerdo con programación.

¿QUÉ NECESITAS?

• Estudiantes universitarios de 5 semestre en carreras administrativas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años en procesos de calidad, servicio al cliente, contact center, mejora continua o gestión de operaciones. Experiencia demostrable en liderazgo de equipos, análisis de indicadores, ejecución y seguimiento de planes de mejora y relacionamiento con clientes.

Lugar de trabajo: Bogotá – Calle 26 Av. Ciudad de Cali #51-66, Edificio WBC.

¡TENEMOS BENEFICIOS PARA TI!

• Anticipo de salario de hasta el 30%.
• Pago de nómina a través de Bancolombia y Davivienda, con beneficios como cuenta sin cuota de manejo y retiros gratis.
• Afiliación a Compensar, con acceso a beneficios exclusivos como "2.000 razones" y "Bienestar a la carta".
• Plan carrera: oportunidades reales de crecimiento y desarrollo dentro de la compañía.
• Pagos puntuales.
• ¡Disfruta 4 horas libres el día de tu cumpleaños!